Llamada al 11887

Llamada al 11887
Estimados compañeros acabó de ver en mí aplicacion movistar que aparece una llamada al 11887 el 20 julio a las 10:40 y con una duracion de 20 segundos y yo nunca llame a ese número ya que no incluye en mi móvil de llamada ilimitada

Espero vuestra respuesta

Un saludo
Mensaje 1 de 15
364 Visitas
14 RESPUESTAS 14
Re: Llamada al 11887

¡Hola RafaFiky!

 

vamos a mover tu hilo al foro adecuado para que te puedan informar.

 

Un saludo.

 

Susana



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 15
349 Visitas
Re: Llamada al 11887

Hola @RafaFiky

 


Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 


Saludos ; Raquel
 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 15
303 Visitas
Re: Llamada al 11887

Hola @RafaFiky :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 15
289 Visitas
Re: Llamada al 11887

Hola @RafaFiky,

 

Comprobamos que la llamada ha sido efectuada desde la línea móvil,  el importe corresponde al siguiente ciclo de facturación por lo que, hasta que no se emita, no se puede reclamar.

 

Una vez que se emita la factura puedes reclamar el importe en este enlace.

 

Por el momento hemos activado una restricción de llamadas a números 118XX, de este modo no podrás realizar llamads a estas numeraciones.

 

Si podemos ayudarte en alguna otra cosa sólo tienes que indicarlo.

 

Saludos, Isabel G.

 

 

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 15
280 Visitas
Re: Llamada al 11887
Me gustaría saber que números de teléfono se pueden restringir las llamadas, es para evitar sorpresas en el futuro

Espero su respuesta

Un cordial saludo
Mensaje 6 de 15
272 Visitas
Re: Llamada al 11887

Hola @RafaFiky

 

 

Existen varios tipos de restricciones para las lineas móviles, unas son gratuitas y otras de pago, te paso el enlace, para que a través del Area Privada, puedas consultarlas, e incluso, activar la que desees según tu necesidades.

 

Un Saludo; Raquel

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 15
259 Visitas
Highlighted
Re: Llamada al 11887
Y restringir las llamadas al 11887 eso es gratis?
Mensaje 8 de 15
252 Visitas
Re: Llamada al 11887
He entrado en el área de cliente pero no se donde es exactamente el sitio donde puedo restringir esas llamadas. Si me dices la ruta exacta te lo agradeceria

Espero su ayuda

Un cordial saludo
Mensaje 9 de 15
245 Visitas
Re: Llamada al 11887

 

Hola @RafaFiky

 

En este enlace tienes a tu disposición todas las gestiones que puedes hacer desde tu area de cliente, y como realizarlas.

Un saludo

Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 15
224 Visitas
Re: Llamada al 11887

Muchas gracias por a interntarlo a ver si lo resuelvo

Mensaje 11 de 15
219 Visitas
Re: Llamada al 11887

He entrado en el area de cliente, después en gestiones y he seleccionado la linea movil que deseo quitar las llamadas salientes a los numeros 11887 o 902, pero no lo encuentro viene general desactivar todas las llamadas salientes o las romings

 

Espero vuestra ayuda

 

Un cordial saludo, Rafael

Mensaje 12 de 15
217 Visitas
Re: Llamada al 11887

Hola @RafaFiky

 

Las llamadas que puedes restringir son las llamadas a los 80X.

 

Las llamadas al 902XXX, al 118XX no se pueden restringir.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 15
209 Visitas
Re: Llamada al 11887
Pues si pudieras restringir las llamada del 11887 del otro móvil de la fusión que empieza por 680..... y en ambos móviles de la fusión también los 80X me sería de gran ayuda por favor

Un cordial saludo
Mensaje 14 de 15
206 Visitas
Re: Llamada al 11887

Hola @RafaFiky

 

Hemos comprobado que ya tienes restringido en tus lineas móviles de Fusión las llamadas salientes al 11887  y 80X desde el 15/08/2018.

 

Las llamadas al los 902 no se pueden restringir.

 

Podemos ayudarte en algo más ?

 

Saludos Fátima



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 15 de 15
185 Visitas