Llamada asesoria

[Carmen210783]

Me llaman de una asesoría jurídica reclamandone una deuda de 2014 esto es normal o es otra [...] de la Ccia de telefono? Fui clientes de ustedes hace más de 6 años quien m puede facilitar un justificante de deuda?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carmen210783

Bienvenida a la Comunidad.

Te informamos que tu deuda está siendo gestionada por una empresa externa, se trata de despachos de Abogados (colaboradores de nuestros Servicios Jurídicos) y se encargan de contactar con el excliente e intentar que la deuda se cancele. En tu caso, es necesario que contactes con la empresa que te reclama el importe para que te puedan aclarar a qué corresponde y te facilitarán opciones de pago admitidas.

Saludos

Pilar

[Carmen210783]

Buenas no facilitan nada nada más que la cantidad y fecha, pero se niegan a NOTIFICARLO por escrito cono Dios manda y os echa el muerto a vosotros. Además es normal que después de más de 5 años te reclamen eso? No está muy claro al igual que tenga mis datos esa empresa a la cual yo no se los he facilitado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carmen210783

Desde la Comunidad no podemos enviar ningún tipo de documentación, solo podemos comprobar el importe pendiente y a que corresponde.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Carmen210783]

Pues que me lo notifique quien corresponda 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carmen210783

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Inmaculada

[Carmen210783]

Gracias por todo lo único que quiero es que se me notifique la deuda, en caso que sea veraz y después de más de 5 años, mediante un procedimiento legal no por teléfono así que quedo a la espera que eso suceda rogando que no me molesten más telefónicamente ninguna empresa de la cual no soy ni he sido cliente.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carmen210783

Indicarte que puedes consultar en la Política de privacidad de clientes Movistar en el punto 8.c, donde se indica que este procedimiento se contempla dentro de la normativa vigente.

Saludos. Toñi

[Carmen210783]

Esta estupenda la política de clientes pero es del 2016 y yo fui cliente vuestros en 2014 en todo caso yo no firmé esa política de clientes.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carmen210783

Sentimos tu descontento con la información facilitada.

Las deudas de exclientes son gestionadas por Despachos de Abogados (colaboradores de nuestros Servicios Jurídicos). Se encargan de contactar con el excliente e intentar que la deuda se cancele ya que es un despacho autorizado por Telefónica para realizar la gestión.

Saludos

Tere