Llamada cobrada al 11827 y no realizada

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Llamada cobrada al 11827 y no realizada
Buenas noches he revisado mi consumo y me han cargado una llamada al 11827 cosa que no he realizado en ningun momento. Solicito se me restituya el importe que figura en factura asi como se me bloqueen las llamadas a dicho numero y/o similares. Escogi Movistar por su trayectoria y seriedad pero si empiezan a aparecerme este tipo de cosas volveré a mi compañía anterior. Espero que me den una solucion efectiva y no tener que tomar medidas, porque no voy a estar batallando por ilegalidades cometidas. Espero su respuesta con la mayor celeridad posible. Muchas Gracias
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11187
Buenas noches he revisado mi consumo y me han cargado una llamada al 11827 cosa que no he realizado en ningun momento. Solicito se me restituya el importe que figura en factura asi como se me bloqueen las llamadas a dicho numero y/o similares. Escogi Movistar por su trayectoria y seriedad pero si empiezan a aparecerme este tipo de cosas volveré a mi compañía anterior. Espero que me den una solucion efectiva y no tener que tomar medidas, porque no voy a estar batallando por ilegalidades cometidas. Espero su respuesta con la mayor celeridad posible. Muchas Gracias
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Re: 11187

   Hola @FranciscoJavierCondeGutierrez, es un placer,

debes de tener en cuenta, que estas llamadas se corresponden con servicios de informacion (son numeros especiales, que no se encuentran incluidos en las franquicias de minutos, pertenecientes a cualquier tarifa), que tienen como mision principal, la de ayudar al emisor a conseguir numeros telefonicos de personas fisicas o juridicas.

   En cuanto al tema de la devolucion sobre el importe cargado, indicar que deberas de contactar con la empresa que ofrece el servicio, a traves de ese mismo numero (11187), ya que es esta (y no Movistar), quien factura los importes correspondientes.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

 

Thonio.

 

 



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Re: 11187

Hola @FranciscoJavierCondeGutierrez

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos!
Leo Guiño

 



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Re: Llamada cobrada al 11827 y no realizada

Hola @FranciscoJavierCondeGutierrez

 

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero



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