Llamada wifi

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Llamada wifi

Buenas tardes, 

Llevo toda la mañana(mas de 4 horas pasando de unos a otros , cada uno diciendo una cosa diferente) intentando que alguien en Movistar me solucione el problema.

No puedo hacer llamadas wifi desde mi casa, en otras si.

Mi movil es un Samsung S9

Cuando entro en redes moviles me aparece VOLTE Sim 1 desactivado y no puedo activarlo.

 

Espero que alguien sea capaz de darme una solución dado que en mi casa no hay cobertura y  es imposible hablar por teléfono.

 

Gracias de antemano

 

 

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Re: Llamada wifi

Hola @alejandraluceno.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Un saludo.

 

Angela.



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Re: Llamada wifi

Hola @alejandraluceno

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos recibido correctamente los datos solicitados ,hemos estado comprobando que todo es correcto , hemos tenido una incidencia con el servicio Volte , pero ya esta solucionado, ¿nos puedes indicar si esta solucionado?
Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo
Soraya



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Re: Llamada wifi

Gracias,

No, sigue sin funcionar.

 

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Re: Llamada wifi

Buenas tardes @alejandraluceno

 

Lamentamos la demora en responderte, hemos revisado de nuevo la información de la línea y hay algunos datos que no constan correctos que se tienen que revisar desde comercial, por lo tanto te vamos a pasar con ellos. Disculpa las molestias. 

 

Un saludo. Griselda. 



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Re: Llamada wifi

Hola @alejandraluceno

 

Hemos recibido tu caso en Atención Comercial.

 

Vamos a revisarlo y te decimos algo lo antes posible.

 

Un saludo

Cristina



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Re: Llamada wifi

Hola @alejandraluceno

 

Hemos activado el servicio de llamadas wifi en nuestro sistema, haz la prueba ahora y nos indicas si funciona correctamente.

 

Saludos. Toñi



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Re: Llamada wifi

Buenas tardes, 

Gracias,  pero sigue sin funcionar.

 

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Re: Llamada wifi

Buenas tardes, justo ahora ha empezado a funcionar.

  • Muchisimas Gracias 
Mensaje 9 de 10
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Re: Llamada wifi

Hola @alejandraluceno

 

¡Perfecto! Gracias por confirmarlo 😉

 

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

 

Un saludo

Cristina

 

 



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