Llamadas Perdidas (mensajes dictados)

[amaya2007]

Hola a todos,

Tengo Contrato Movistar Cero y me han cobrado por el concepto: Llamadas Perdidas (mensajes dictados). Alguien me podría explicar qué es y por qué  lo cobran?

Gracias, saludos

[Patriwei]

lo cobran porque tienen mucha caradura!!!!es un servicio que le prestan a la persona que tu llamas y te lo cobran a ti!!!! 

[amaya2007]

Gracias Patriwei, voy a intentar me den de baja el servicio...

[amaya2007]

Quisiera desactivar el servicio de MENSAJES DICTADOS de mis dos lineas contratadas.

Además, me han cobrado dos mensajes dictados precisamente entre las dos lineas teniendo ambas contrato movistar cero, y por tanto, a cero euros el sms, por lo que no procedería su cobro. Solicito también su devolución.

Gracias, saludos

[amaya2007]

Quisiera desactivar el servicio de MENSAJES DICTADOS de mis dos lineas contratadas.

Además, me han cobrado dos mensajes dictados precisamente entre las dos lineas teniendo ambas contrato movistar cero, y por tanto, a cero euros el sms, por lo que no procedería su cobro.

Gracias, saludos

[YolandaE-Movistar]

Hola @amaya2007 !!

Para comprobar si tienes el servicio activado en tus líneas, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), y ya te comento.

Con respecto al funcionamiento del servicio, aunque en tus líneas no lo tengas activado en la modalidad de grabación, os puede afectar a la hora de llamar a otra línea Movistar que SI lo tenga. 

Para que no sea así, cuando la locución informa, tienes que colgar para que no se genere el cargo.  

Un saludo!!

[YolandaE-Movistar]

Hola @amaya2007 !!

Recibido tu m.p , ya tienes de baja el servicio en tus líneas.

Un saludo!

[carmen.gmg]

Buenas tardes,

Quisiera darme de baja del servicio "llamadas perdidas (mensajes dictados)," en mi contrato de móvil de Movistar, ya que en mi última factura me han cobrado 15 céntimos + IVA por este servicio que yo no he contratado y en el 1004 no me dan solución.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Ana.B-Movistar]

Hola @carmen.gmg

Bienvenid@ a la Comunidad!!

Me puedes enviar un mensaje privado con el nº de móvil, nombre y nif del titular, y te lo pedimos.

Un saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @carmen.gmg

Hemos solicitado la desactivación de esa opción de aviso de llamadas perdidas y ya figura gestionado. Queda el aviso de llamadas perdidas básico, el de sms.

Un saluldo