Llamadas al 902

[Elsa86]

Buenos días, desde que me pase de Vodafone a Movistar, no puedo realizar llamadas a los números 902, y me urge. He llamado 5 veces al 1004 y dicen que van a enviar la incidencia al departamento correspondiente y no hay manera de que me lo solucionen. Mi primera llamada fue el 4/04, y la última el jueves 18/04. Me urge que me solucionen este asunto.

[Carmen.S-movistar · Accepted solution]

    Hola @Elsa86

Bienvenid@ a la Comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

  Número de teléfono
  Nombre/Apellidos y DNI

Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Elsa86

Listo!! Servicio disponible!!

Cualquier otra duda por aquí seguimos!!

Saludos.

Te he enviado un privado, por favor, échale un vistazo cuando tengas un momento. Gracias!!!

[carmeloros]

Yo tengo el mismo problema; me dicen que la política de movistar es restringir este tipo de números durante 6 meses. Es decir que después de estar en Movistar fijo durante tantos años, decido hacer la portabilidad de mis líneas de móvil y como agradecimiento me restringen las llamadas durante 6 meses. Ni siquiera puedo llamar al número información 11822 de telefónica ni a los número gratuitos de asistencia que las compañías de Seguros te ofrecen, por poner un ejemplo (lo sufrí ayer quedándome tirado con el coche). Entonces para que quiero el móvil. Es "kafkiano", absurdo.

Lo peor es que no te informan durante la contratación. Lógico, porque en ese caso no hubiera hecho la portabilidad.

Ya he hecho la solicitud correspondiente, y si no es atendida pondré una reclamación, pero quería que quedara constancia en la comunidad).

Muchas gracias

[Nuria-Movistar]

          Hola @carmeloros 

Envíame un mp con el número de teléfono afectado, tu DNI y lo miramos.

     Un saludo

[carmeloros]

Ya está solucionado el problema, gracias por tu interés.

un saludo.