Llamadas aleatorias a 902 que no se han efectuado y se han cobrado.

[BlancaMateosRodríguez]

Buenos días,
He estado viendo la factura de mis padres con Movistar y he notado un coste mas elevado en ellas. Resulta que desde junio se nos han estado cobrando unas llamadas aleatorias a un telefono 902 desde mi móvil las cuales no he realizado.

¿Qué puede ser ? ¿Existe la posibilidad del reembolso?

Muchas gracias,
Blanca M.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BlancaMateosRodríguez

Las llamadas a 902 son llamadas con coste que no estan incluida en los planes de facturación, estas tampoco pueden restringirse. si lo deseas puedes enviarnos tus datos por privado echamos un vistazo y te decimos exactamente a que corresponden..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BlancaMateosRodríguez

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BlancaMateosRodríguez,

Hace ya varios días que esperamos que nos confirmes los datos para poder tratar tu incidencia. Al no obtener respuesta, entendemos que lo habrás podido resolver por otras vías.

Si vuelves a necesitar nuestra ayuda para esta u otra consulta, puedes volver a escribirnos abriendo un nuevo hilo.

Un saludo! Leo

[Juanito150]

Si dijeras a que número llama tu teléfono, es posible que alguien pudiera ayudarte

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BlancaMateosRodríguez

Si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen-,Movistar