Llamadas clandestinas a 803 que yo no he realizado

[josebosquet]

Buenas tardes.

A ver si me podéis echar una mano porque tengo un poco de miedo y he visto que es un problema que se ha podido solucionar otras veces. En mi factura del 18/11 a 17/12 me llega un importe de 98,2911 de "otros conceptos" que no entendí muy bien, pero decía de consultar el anexo y así lo hice.

Al comprobar el anexo veo que hay unas llamadas de línea "Multimedia" a suscripción emoción que no necesito, pero lo más importante es que hay DOS LLAMADAS a unos números 803441910 y 803421195 con destinación DESA TIC y Net Real que resulta que son de unos 30 minutos y que se realizan... A LAS 3 Y MEDIA DE LA MAÑANA?!?!

Por supuesto son llamadas que yo no he realizado y espero que podamos encontrar una solución porque no puedo asumir esos cargos y mucho menos cuando son totalmente fraudulentos!!! Muchas gracias y por favor espero ayuda, estoy asustado!!

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @josebosquet   :

Te damos la bienvenida a la comunidad!!!!

Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado (te adjunto el enlace) con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.

Un saludo!!!

[josebosquet · Accepted solution]

Al final he sido consultado por correo y he conseguido solucionar el dichoso problema

Mil gracias!!!!