Llamadas en Roaming cobradas

[manuelm1]

Buenas tardes, del 28 de julio al 11 de agosto estuve de viaje en Gambia, durante mi estancia allí jamás utilicé ni descolgué ninguna llamada recibida para evitar sobrecostes, aunque mi móvil si estuvo encendido durante todo este tiempo pues no quería estar completamente desconectado por si recibía alguna llamada importante. El caso es que nunca hablé por teléfono ni utilicé el teléfono y mi sorpresa viene cuando llego a España y consulto el consumo y veo lo siguiente: "Llamadas Recibidas en Roaming 36,4011€". Me gustaría que se me devolviera este importe ya que no he hecho uso del móvil y me parece un completo abuso. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manuelm1

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y echamos un vistazo a la factura.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manuelm1

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @manuelm1,

He tramitado una reclamación para que estudie el caso, la resolución te llegará por sms o por e-mail.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel