Buenos días,
No puedo realizar llamadas, pero sí recibirlas. Sale un mensaje diciendo que tengo las llamadas salientes restringidas y pide un código. Me puede facilitar el código? Gracias
Hola. Blankitxu, Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
- Número de teléfono
- ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
- Nombre y NIF del titular de la líneas
para poder revisar tu línea.
Un saludo
Jose
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Hola Blankitxu.
¿Te ha funcionado probando con otras operadoras?
Si no es así, nos lo haces saber para seguir ayudándote.
Un saludo.
Federico.
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Hola de nuevo.
¿Funcionaba correctamente en España?, ¿ has probado con otras operadoras de allí?
Un saludo.
Federico.
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Todo funcionaba correctamente hasta hace 10 días. En España funciona correctamente y en el extranjero siempre ha funcionado.
He probado cambiar a otras redes, pero sucede lo mismo.
Hola Blankitxu.
Prueba con este código ( para desactivar la restricción de llamadas salientes internacionales): #331*0000#OK
Un saludo.
Federico.
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Sigue igual. No funciona.
Y la opción mostrar mi ID de llamante está bloqueada, no puedo acceder a las diferentes opciones. ¿Cómo se puede solucionar?
Gracias
Prueba con este código ( es casi igual pero en vez de 331, es 330. Sirve para quitar todas las restricciones): #330*0000#OK
Recuerda que los cuatro ceros es el código por defecto, si lo has cambiado, tienes que introducir el nuevo código.
La identificación de llamada saliente está restringida. He variado la opción a presentación total.
Comprueba el funcionamiento y nos indicas.
Un saludo.
Federico.
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La identificación de llamada saliente sigue restringida.
Al introducir el código dice problema de conexión o código MMI no válido. Todas las llamadas restringidas para todos los servicios básicos.
El código 0000 no lo he cambiado por otro.
Hola @Blankitxu
Nos han pasado los compañeros del servicio técnico tu consulta para atenderte en el área comercial. Necesitamos que nos facilites tus datos por privado (Nombtre, DNI y teléfono móvil) para que podamos comprobar si está activo algún tipo de restricción que te impide hacer llamadas.
Un saludo
Marisa
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Hola @Blankitxu,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola
¿Has probado con "Para desactivar la restricción, marca #33*(0000)# y tecla de llamada."?.
Inténtalo y nos confirmas.
Un saludo.
Mónica
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Sigue igual. No puedo realizar llamadas y "mostrar mi id de llamante" está en gris bloqueado.
Hola @Blankitxu
Procedemos a trasladar tu caso, en el momento que tengamos información contactamos contigo nuevamente.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Mónica
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Hola @Blankitxu,
Gracias a ti por tu consulta.
Saludos
Belén
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Hola @Blankitxu
Continuamos pendientes de respuesta. En cuanto tengamos información, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos
Marcela
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Hola @Blankitxu
Nos mantenemos a la espera de respuesta, sentimos la demora. Te mantenemos informado.
Un saludo.
Mónica
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Buenos días,
¿Puedes probarlo ahora?
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Buenos días,
Sigue igual. Las llamadas restringidas y la opción "mostrar mi ID de llamante" en gris bloqueada.
Saludos
Ahora debería de funcionar el sistema de restricciones de tu terminal:
Restricciones - Anular todas las restricciones (Password o código 0000).
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Efectivamente , he conseguido llamar. Gracias
Lo único que sigo teniendo desactivada la opción "mostrar mi ID de llamante" está en gris y lo mismo sucede con las llamadas en espera, que hace 2 semanas funcionaba y ahora está en gris.
Saludos
Vuelvo a tener el mismo problema. No puedo realizar llamadas.
Me puede ayudar a solucionarlo? Gracias