Llamas Wifi desde Samsung Galaxy A22 5G

[Rafelin]

Hola, buenas tardes,

He recogido esta mañana de una tienda Movistar, un móvil Samsung Galaxy A22 5G y le he activado las llamadas Wifi, pero no me sale el icono de conexión.

¿Me podéis indicar por favor, qué es lo que tengo que hacer para que se conecte?.

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rafelin

Para poder consultarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y dni) junto con el nº de la línea afectada.

Saludos
Mónica

[Alez_MVP]

Hola @Rafelin hasta donde puedo saber sólo funciona en zonas con ninguna o poca cobertura, prueba a poner el modo avión y comprueba si sale el icono.

También puede ocurrir que tu modelo no este homologado para ese servicio por Movistar, esto es algo que deberán confirmarte, en el siguiente hilo de la comunidad ante un tema similar, se ofrece una relación de modelos compatibles entre los que no aparece el tuyo:

Solucionado: Llamadas WIFI Y VOLTE - Comunidad Movistar

Si a fecha de hoy, el teléfono fuera compatible, es posible que Movistar pueda habilitar el servicio;

De todo esto te volverán a informar l@s moderador@s.

Más información:

Voz 4G de Movistar: tu voz en Alta Definición

[Rafelin]

Hola Mónica,

Ya te he enviado los dstos por privado.

[Rafelin]

Hola @Alez_MVP he probado lo del modo avión y no funciona. Supongo que tendrán que habilitarlo desde Movistar.

Muchas gracias por tu atención.

[Alez_MVP]

De nada @Rafelin, saludos cordiales.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rafelin

Hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos.

@Alez_MVP, gracias por tu aportación.

Saludos
Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @Rafelin

Ya hemos procedido a activar VoLTE y Llamadas WiFi en tu línea móvil.

En este post de la Comunidad tienes toda la información sobre el servicio:

¿Qué es VoLTE o llamadas 4G? ¿Qué móviles son compatibles con el servicio?

Quedamos pendientes que nos confirmes si queda todo correcto.

Un saludo 😉

Eugenia

[Rafelin · Accepted solution]

Hola Eugenia,

Ya funciona.

Muchas gracias por tu atención y rapidez.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @Rafelin

Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Gema