Editado 06-12-2013 0:05
Editado 06-12-2013 0:05
Hola a todos, es la primera vez que posteo en este foro, ya que consultando lo he encontrado, es sobre la factura de este mes que me han cobrado dos mensajes que no he realizado por la empresa Luna Adverstansing de 5,7€ y quisiera que esto no me ocurriera ya que he leido que le han pasado a bastante gente del foro, espero que alguien me pueda orientar. gracias y saludos.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @teodomiro
Si quieres me puedes enviar un privado con tu Nº y Nif para ver si te puedo ayudar
Sl2
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @teodomiro
Si te lo he gestionado el día 9/12
Pero me he olvidado de contestar, te pido perdón
Te he activado una restricción y te he realizado el abono de 6 euros en factura
Sl2
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @teodomiro
Gracias a ti por participar en La Comunidad!!
Que pases unas...
Sl2
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Buenos días a todos, soy nueva en este foro. Revisando las facturas de meses anteriores he comprobado que me han cobrado mensajes de la empresa Luna Adverstansing, mensajes que no he realizado. Mirando en internet, he visto que esto mismo le ha ocurrido a bastante personas y me gustaría que no ocurriera más y que se tomaran las medidas adecuadas. Me gustaría que alguien me pudiese ayudar y orientar en que tengo que hacer. muchas gracias
Un saludo
Hola @ohianamar y bienvenido a la Comunidad
Para comprobar los cargos de sms premium que comentas, envíame por favor un mp con tus datos:
Gracias y un saludo
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @ohianamar
Recibido tu mp, compruebo que los días 6 de septiembre y 27 de octubre algún usuario de la línea hizo uso del servicio de mensajería premium del remitente 37353 . Este servicio se puede activar o bien por enviar un sms o por solicitar algún tipo de descarga (por ejemplo, un emoticono para utilizar en alguna red social, etc.).
Te acabo de activar una restricción de mensajería premium, para evitar cargos por este tipo de servicios . Además, en la factura con fecha de emisión 01/01/2014 se te aplicará un abono de 12e, por los cargos de las facturas de octubre y diciembre.
Un saludo y que pases unas felices fiestas
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Muchísimas gracias a ti @ohianamar por leernos!!!
Recuerda que para cualquier otra gestión, por aquí seguimos!!
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram