Lunaadv

[Tote.es]

Buenas tardes
Me han cobrado por medoo de un mensaje que no recuerdo haber mandado.
Como pueden hacerlo?
Como puedo evitarlo?

Saludos

[Manu-Movistar]

Hola @Tote.es!!!!!!

Puedes enviarme un mensaje privado indicándome el nº que te aparece en factura al que se ha mandado el sms, y lo los siguientes datos, de acuerdo?:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2!!!!

[Tote.es]

Gracias por contestar
Te he mandado un privado con los datos que pides

Saludos.

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @Tote.es !!!!

Compruebo que desde el día 09/10/2013 tienes restringidos este tipo de sms para evitar más cargos. También te confirmo la devolución de estos conceptos que verás reflejada en la factura de fecha 01/11/2013. Espero haber sido de ayuda.

Te acabo de enviar un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto.

Salu2!!!!

[maugotor]

A mí me ha ocurrido igual. Sé sin duda que es por una aplicación que se llama "trucos para candy crush". Me he encontrado con dos mensajes, uno en el que se me pide que envíe ok a un número y otro en el que me agradecen mi compra. Me gustaría saber cómo darme de baja y denunciar a esta aplicación por fraude.

[Isa-L-movistar]

           Buenos días, @maugotor!

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el Nombre/Apellidos, el Dni, el número de teléfono y lo miramos.

                            Saludos.

[Ymonforte]

Hola, yo tengo el mismo problema q vosotros, me han cargado casi 6€ por unos mensajes q yo no he enviado a luna adver. Podéis ayudarme? Gracias

[Manu-Movistar]

Hola y bienvenida @Ymonforte!!!!!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos, de acuerdo?:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2!!!!!!

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @Ymonforte!!!!!!

Te confirmo la devolución de los sms recibidos, que verás reflejada en la próxima factura de fecha 01/12/2013., y también he activado una restricción para evitar que recibas más sms de este tipo. Respecto a tu consulta sobre como lo has recibido, es necesario que se envíe un sms antes al mismo nº, y así consta enviado.

Espero haber sido de ayuda.

Te acabo de enviar un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto.

Salu2!!!