Móvil de portabilidad

[f.sanz.j82]

Buenos días,

Hace ya mas de un mes que realice la portabilidad de mi número para el alta de fusión. En dicho momento, elegí un terminal de 0 euros que aún no tengo, ni sé cuando voy a tener.

Ya que me marea tanto el 1004, como las tiendas de movistar, pasándose la pelota de uno a otro y yo sin móvil (Huawei Y635).

Me gustaría tener una solución ya y no perder más tiempo en algo que es, a mi modo de ver, sencillo.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @f.sanz.j82!
                          
          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.       

                                  
Saludos
Isabel
 

[MarianG-movistar]

Buenos días@f.sanz.j82

Me consta que te han enviado mail dando respuesta a tu reclamación, ya que tenias un expediente abierto por este motivo número 12448598.

Saludos

[f.sanz.j82]

Hola,

Si, ayer me llego un mail diciendome que siga buscando por las tiendas, como he dicho antes, esta agotado en todas las tiendas que he ido (y no son pocas ya que vivo en Madrid).

¿No me podéis dar otra solución?

Gracias

[MarianG-movistar]

Buenos días@f.sanz.j82

Como te comentan en el expediente asociado a tu reclamación actulamente no hay stock del terminal que solicitas por tanto en estos momentos no es posible la recogida del terminal.

Si quieres lo que  puedo hacer es  reabrir de nuevo tu reclamación ,para que estudien si es posible hacer otra oferta de otro terminal, que te puede interesar.

Quedo a la espera de lo que me indiques.

Saludos

[f.sanz.j82]

Buenos días

Ayer fui a la tienda Movistar de sol y gran vía y me dijeron que imposible obtener ese terminal ya que estaba agotado y no iban a recibir.

Por lo que por favor, darme la posibilidad de ofrecerme otro de mismas o superiores características a 0 euros tal y como tenía este.

Gracias

[MarianG-movistar]

Buenos días@f.sanz.j82

He reabierto la reclamación asociada a tu caso, comentando lo que nos indicas, se pondrán en contacto contigo para informarte.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@f.sanz.j82

He revisado el caso y me consta que ya te han enviado mail dando respuesta a tu reclamación.

Si necesitas cualquier otra consulta no dudes en contactar de nuevo con nostros.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@f.sanz.j82

Al no recibir respuesta entiendo que tu caso esta solucionado con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Para esta o nuevas consutlas tienes que públicar tu post.

Saludos