Móvil no vibra y no tengo factura de compra

[jhons28]

Hola,

Hace año y medio financie un galaxy s4, se me ha averiado ya tres veces la última vez hace menos de un año me cambiaron el terminal y ahora este mismo se me ha vuelto a avería no vibra. Al darme el terminal nuevo me dieron un papel como que me cambiaban el terminal averiado por este nuevo. Que si tenia algún problema que llevara éste papel.

Pues el lunes estuve a que me arreglaran el terminal y me dijo la señorita que estaba en la tienda de movistar que me hacía falta la factura del primer móvil y esa factura pues no la tengo y me dijo que sin esa factura no podía mandar el móvil a arreglar. A ver que puedo para arreglar el terminal.

Gracias

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@jhons28

Cuando tengas un momento si quiere me puedes enviar un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

   Saludos

[jhons28]

hola ya te mande el privado con mis datos

un saludo y gracias

[MarianG-movistar]

  Buenos días@jhons28

Recibido tu mp!!

Por lo que verifico el teléfono que llevaste a reparar fue un samsung galaxy s4, pero la forma de adqusición fue en tienda no te lo hemos enviado nosotros, por tanto la factura de compra te la tendrian que haber facilitado en la tienda en su momento.

Si no la tienes,  para la gestión que solicitas tienes que ponerte en contacto con el distribuidor donde adquiriste el terminal haber si te pueden facilitar un duplicado.

   Saludos

[jhons28]

Hola ya he estado en la tienda donde lo compré y lo financie y me han dicho que no la tienen que han cambiado el sistema y se han borrado todos los datos. La verdad es que no lo entiendo es para poner una reclamación. Y encima la tienda no está en el mismo sitio donde vivo que esta a 70 kilómetros de mi casa en Almeria.

La última vez que compro un Samsung

Un saludo y gracias