Móvil prepago

[alfonso1454]

El otro día escribí acerca de que mi madre una persona mayor que vive sola le están quitando el  saldo rápido sin apenas llamar y no especifiqué que es un teléfono de teclas y no se lo pueden quitar por GPRS, ya que no tiene acceso a internet. No entiendo porqué Movistar hace esa discriminación entre sus clientes de prepago y contrato. Un cliente de prepago puede ser igual o mejor cliente que de contrato y porqué un cliente de prepago le cuesta dinero reclamar y uno de contrato te atiende el 1004. ¿eso es legal?

Yo he intentado reclamar por el 1004 y mde derivan al 224430 con coste.

Gracias de antemano por la ayuda

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alfonso1454

Tal y como te informamos en este hilo, la Atención de Clientes Prepago se ofrece en el 224430, por lo que si necesitas cualquier información y/o gestión, es necesario que contactes en ese canal.

Un saludo

Cristina