Móvil sigue bloqueado después de recogida

lgmovil
Yo probé el VDSL
Móvil sigue bloqueado después de recogida

Hola,

Me han entregado un móvil Alcatel S320 que me recogieron para proceder a su liberación ya que el código daba fallo.

El problema es que el terminal sigue bloqueado. Me lo entregaron con una hoja del servicio técnico en la que pone "Irreparable: fallo de lógica".

¿Me lo podéis mirar a ver qué pasa? ¿Qué solución me dais?

No me deja enviar privados a YolandaE, que es quién me estaba tramitando el asunto.

Saludos.

Mensaje 1 de 12
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lgmovil
Yo probé el VDSL

¿Alguien me lo puede mirar?

Mensaje 2 de 12
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola lgmovil,

 

Para retomar el caso de mi compañera, puedes enviarme un mensaje privado indicandoel número de teléfono con el que adquiriste ese alcatel, NIF, imei y un teléfono de contacto.

 

Un saludo 🙂

 



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Mensaje 3 de 12
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola lgmovil,

 

Acabo de enviar un comunicado interno al departamento que atiende las peticiones de liberación, solicitarndo una solución a tu caso.

 

Tan pronto me respondan te aviso.

 

Un saludo y buenas tardes 🙂



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Mensaje 4 de 12
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola lgmovil,

 

Sigo pendiente de tu caso ya que todavía no hay una respuesta al problema que te ha surgido, de todos modos ¿desde la devolución has confirmado que sigue bloqueado?

 

Un saludo!!



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Mensaje 5 de 12
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lgmovil
Yo probé el VDSL

Confirmado que sigue bloqueado!

Mensaje 6 de 12
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola lgmovil,

 

Gracias por confirmármelo, te mantendré informado cuando me respondan.

 

Salu2.



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Mensaje 7 de 12
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lgmovil
Yo probé el VDSL

¿Hay alguna novedad?

Mensaje 8 de 12
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola lgmovil,

 

Tu caso todavía sigue pendiente, acabo de enviar un nuevo aviso para ver si de este modo agilicen una respuesta.

 

Un saludo!



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Mensaje 9 de 12
262 Visitas
OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola lgmovil,

 

¿Nos puedes confirmar si han contactado contigo en referencia a tu caso para la liberación del móvil?

 

Un saludo y buenas tardes.



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Mensaje 10 de 12
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lgmovil
Yo probé el VDSL

Me han llegado unos SMS diciendo que el terminal no se liberó por error de software y que como ya no está en garantía no es reparable.

Vamos, que no me lo liberais...

Mensaje 11 de 12
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OscarL-Movistar
Antiguo Moderador

Hola lgmovil,

 

Si el software no funciona correctamente impidiendo el funcionamiento de algunas funciones (como es la del desbloqueo), no tenemos forma de liberarlo de ningún modo 😞

 

Un saludo y lamentamos no poder ayudarte.

 



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Mensaje 12 de 12
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