ME HAN DADO DE BAJA SIN YO SOLICITARLO

[ROSAzamoranodaza]

Buenos días, 

Me han dado de baja de movistar sin yo solicitar nada, llevo dos días sin cobertura en el móvil, no puedo ni llamar ni recibir llamadas. Ayer me acerque a una tienda movistar y no lograron solucionarlo ya que solo era una tienda de venta, no de atención al cliente. El chico me comento que tenia 3 días para solucionarlo sino perdería mi número para siempre. 

Alguien que me ayude a contactar con movistar y me de alguna solución, ya que yo en ningún momento me di de baja ni nada.

Gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola ROSAzamoranodaza, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono, el ICC (número grabado en la tarjeta SIM) y el NIF del titular y miramos qué sucede.

Saludos

Raquel 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola ROSAzamoranodaza,

No hemos recibido respuesta a la petición de datos, ¿ya está restablecido el servicio en tu línea?

Saludos

Raquel 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola ROSAzamoranodaza,

Con la información que nos has facilitado por privado compruebo que tu línea no está activa aún.

Paso tu caso con los compañeros de atención al cliente para que te amplíen la información. Te responderán en este mismo hilo.

Un saludo.

Juan Luis.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ROSAzamoranodaza

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @ROSAzamoranodaza

Te confirmamos que la línea no está dada de baja.

Asimismo, te hemos indicado por privado la gestión a realizar por tu parte para solventar la incidencia en tu contrato.

Un saludo

Cristina