MENSAJE DATOS ILIMITADOS

[blowout]

Hola, ayer recibí un SMS en el móvil que decía: "Hola, esta línea deja de tenero datos móviles ilimitados. Vuelves a navegar con los datos de tu franquicia inicial contratada."

Supongo que se tratará de un error, porque tengo contratado Fusión Selección Plus Ficción x2 600 Mb y no tengo activado los datos compartidos, o sea que no me explico porqué me han enviado este mensaje.

En mi cuenta, en la App Mi Movistar y en mi móvil siguen figurando los datos ilimitados; como digo supongo que se tratará de un error, pero quería que me lo confirmárais.
Muchas gracias y un saludo

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @blowout.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados

Para poder revisar tu caso necesitamos nos envíes por  privado tus datos personales

Nombre y apellidos,DNI del titular del contrato,Nº de teléfono móvil y correo electrónico

Quedamos a la espera de tus datos

Saludos

[blowout]

hola, ya te he enviado los datos que me pediste por privado. Un saludo

[Gurú-Movistar]

@blowout

Hemos recibido tus datos personales

Tomamos nota de tu caso y lo trasladamos al área correspondiente para darte solución lo antes posible.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @blowout

Hemos comprobado que efectivamente tienes contratado Fusión Selección+ Ficción 600 Mb, y la línea móvil facilitada por privado consta como principal, por lo que te confirmamos que tus datos en dicha línea son ilimitados.

Te pedimos disculpas por el SMS recibido de forma errónea.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @blowout

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Inmaculada