MENSAJES FANTASMA DEL NUMERO 25088

[Blanca_Santos92]

Buenos días,

Me gustaría solucionar un problema que me ha surgido con este 25088. Me han cobrado por 6 mensajes recibidos del número 25088 el día 7 de julio de 12:25 a 12:28. Yo no he recibido estos mensajes ni los he enviado. Tampoco soy consciente de haberme dado de alta en ningun sitio, dando pie con ello a que me cobrasen, ni se en que consiste lo de los sms premium.

He leído que este problema lo ha tenido más gente y que se ha solucionado, pero yo no se como solucionarlo. ¿Alquien puede ayudarme? También espero que además de solucionarlo se me devuelva el dinero que me han cobrado indebidamente.

Espero que alguien pueda ayudarme.

Muchas gracias y un saludo

[zerucoolxD]

HOLA como ya lo he comentado antes lo que se puede hacer desde este foro es quitarte la suscripcion , pero con respecto a la devolucion te comento que el 25088 Jet Multimedia España, S.A no es un servicio de movistar por lo tanto tienes que reclamarle lo cobrado a ellos a este numero 902022459 o por esta web : www.jetmultimedia.es o a este correo: sac@jetmultimedia.es saludos y suerte y si me equivoco que me corria alguien!!

[fer2012]

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zerucoolxD escribió:
HOLA como ya lo he comentado antes lo que se puede hacer desde este foro es quitarte la suscripcion , pero con respecto a la devolucion te comento que el 25088 Jet Multimedia España, S.A no es un servicio de movistar por lo tanto tienes que reclamarle lo cobrado a ellos a este numero 902022459 o por esta web : www.jetmultimedia.es o a este correo: sac@jetmultimedia.es saludos y suerte y si me equivoco que me corria alguien!!

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No te equivocas

zerucoolxD

Lo de quitar la supscripción esta claro,por auí os moderadores lo solucionan, ahora lo de devolver el importe........"nanai". Te lo digo por propia experiencia.

Saludos y buenos dias !!

[pili66]

No creo que te devuelvan el dinero.A mi me paso algo parecido y despues de un mes dando la tabarra para que me lo devolvieran, me marche de movistar. Tengo otra linea movil, pero en cuanto pase el año de permanencia en fusion me voy tambien.Cambie a vodafone y aunque en todos los lados hay problemas, yo de momento estoy encantada , tanto por el trato, como por lo que me ha mejorado la cobertura. Suerte y que se te solucione, yo me canse de estar detras de ellos, llevo desde el año 1984 con la antigua telefonica y solo les importa el dinero, eltrato al cliente deja mucho que desear.Entonces lo que no interesa se deja.Un saludo

[MarianG-movistar]

     Buenos días@Blanca_Santos92

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

    Saludos

[MarianG-movistar · Accepted solution]

 Buenos días@Blanca_Santos92

Recibido tu mp, he procedido a la activación restricción mensajería premium y a la devolución del importe cobrado por este motivo, en la siguiente factura lo tendrás descontado.

   Saludos

[MajoMajis]

A mi me pasa lo mismo, también he escrito en un foro y estoyba la espera de alguna posible solución. Espero respuesta. Gracias por su tiempo.

[YoliG-movistar]

Hola @MajoMajis 

Veo que ya te lo ha solucionado mi compañera Susana en este hilo

De todas formas te comento, no debéis publicar la misma solicitud en varios hilos, ya que ralentiza nuestro proceso de gestión.

Muchas gracias por participar en La Comunidad!!

Sl2