MMS publicidad Movistar con comunicaciones desactivadas

[Cryder]

Buenas,

Hace meses que hice una llamada al teléfono 224407 para desactivar el envío de comunicaciones comerciales por parte de Movistar. Pues hoy he recibido un MMS del número 22600 con un gif e información de emocion, con un enlace para darme de alta.

He llamado por si acaso al teléfono 224407, y me ha confirmado que rechazo el envío de publicidad, así que quería una explicación de por qué he recibido ese MMS sin haber dado permiso. Quiero esa explicación antes de contactar con la AEPD, porque me parece un hecho bastante grave.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cryder

Te debes poner en contacto con el 224407, no obstante si nos envías los datos por mensaje privado podemos gestionar una restricción de contenido e-moción.

Un saludo, Arancha

[Cryder]

Ya he llamado al 224407 y me dice la máquina (no sé cómo hablar ahí con un agente) que he rechazado el envío de comunicaciones comerciales, así que vuelvo a solicitar una explicación sobre lo sucedido.

Y no entiendo lo de la restricción de contenido e-moción, yo nunca he tenido contratado eso, sólo he recibido un MMS de publicidad de ese servicio que, como digo, no debería haber recibido nunca.

En cualquier caso, envío mis datos por privado.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Cryder

Hemos recibido tus datos ,gestionamos  y te comentamos en breve.

Un saludo
Llani
 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Cryder

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Desconocemos el motivo por el que te ha llegado ese MMS si te confirman que tienes activado el rechazo de envío de publicidad. Desde aquí hemos solicitado el bloqueo permanente de los contenidos emoción como te indicó la compañera para evitar que pudieras darte de alta en ese tipo de suscripciones.

Saludos Elizabeth b.

[Cryder]

Gracias. Espero no recibir más mensajes de publicidad.

[Comercial-movistar]

Hola @Cryder

Nos han confirmado en la solicitud que te hemos realizado que la línea móvil no tiene suscripciones activas y se ha desactivado el servicio emoción en la misma.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar