MOVISTAR COMBO POR PORTABILIDAD JAZTEL

ROFALU
Más integrado que la RDSI
MOVISTAR COMBO POR PORTABILIDAD JAZTEL

Buenas tardes,

 

Ayer solicite la portabilidad de movil de movistar a jazztel. Desde el telefono 224472 MOVISTAR me han realizado una la siguiente contraoferta.

 

Importe: 31,95 euros mas iva.

Detalle:

- ADSL 10Mb.

- Telefono Fijo con 500 minutos llamadas a movil de lunes a domingo y llamadas a fijos nacionales gratuitas.

- Telefono movil, 500 MG navegacion ilimitada, 150 minutos en llamadas movil y fijo, mensajes gratuitos.

Permanencia 12 meses.

Duracion de la oferta: 12 meses

 

Como ya he tenido alguna mala experiencia con alguna oferta telefonica que me ha realizado movistar, le he solicitado al operador si con posterioridad a la aceptacion de la oferta seria posible que me remitieran el contrato con las tarifas y condiciones ofertadas, a lo que el operador me ha contestado que no, que lo unico que recibire seran las facturas.

 

Rogaria confirmacion por parte de Movistar de la validez de la oferta realizada.

 

Mensaje 1 de 153
12.846 Visitas
152 RESPUESTAS 152
Gladiss-movistar
Antiguo Moderador

 

      

       Hola, @daviz73!Emoticono feliz

 

!!Privado recibido!!

 

He revisado los datos y efectivamente consta la oferta con fecha 28/02... Desde la comunidad no trabajamos como departamento comercial  por lo que directamente nosotros no podemos gestionar el pedido, he trasladado tu reclamación a la unidad correspondiente, en breve se pondrán en contacto contigo.

 

Disculpa las molestias!Emoticono triste

 

       Un saludo



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Mensaje 126 de 153
1.680 Visitas
fernandiskohdz
Mi vida cambió con el ADSL

Hola, voy a comentar mi caso brevemente.

yo tambien solicite la portabilidad del combo a jazztel el dia 16 de febrero del 2013, a los 3 dias ya tenia el router en mi casa y el adsl funcionando con jazztel, ya solamente me faltaba el movil que tengo con movistar pasarlo a jazztel.

 

El martes 26 recibo un sms del 224472 ofreciendome un iphone,etc.. y al rato me llaman de dicho numero ofreciendo un combo de movistar por 32 euros mas iva en total unos 39 euros todo adsl, mas linea, mas 100 minutos de movil, mas 150 megas de descarga a alta velocidad, mas un bono para un sony xperia u, por lo que decido quedarme en movistar, incluso jazztel mejorandome la contraoferta de movistar en el momento de la cancelacion de la portabilidad de la linea movil hacia jazztel.

 

A 18 de marzo he llamado varias veces al 224472 para ver cuando me van a recuperar la linea fija que es de jazztel desde el 26 de febrero de 2013 , para poder tener todo con movistar y me puedan enviar el bono para el terminar y siempre que me contestan me dicen que en 72 horas se pondran en contacto conmigo, lo cual no es cierto. Solicito ayuda a algun moderador de esta comunidad. Gracias

Mensaje 127 de 153
1.658 Visitas
fernandiskohdz
Mi vida cambió con el ADSL

¡¡¡GLADISS!!! por favor ayudame

Mensaje 128 de 153
1.643 Visitas
fernandiskohdz
Mi vida cambió con el ADSL

O cualquier otro moderador ¡¡¡ AYUDA POR FAVOR!!!!

Mensaje 129 de 153
1.640 Visitas
emperador77
Más integrado que la RDSI

hola yo tb estoy esperando mi iphone 4 pues vengo de jazztel y contrate el combo.he llamado varias  veces al tlf de retenciones y siempreme dan largas...

¿ como puedo hacer para enviarle a usted  un mensaje privado?

bueno mis datos personales son

 

 

xxx xxxxxx xxxxxx

dni xxxxxxxxxxxxxx

telefono xxxxxxxxxxxx

 

 

llevo mas de un ms esperando el movil y nada, y lo curioso es que hoy 18 de marzo se cumple un mes del alta de mi combo y no puedo hacer uso de internet movil pq no tengo el movil

en fin...

saludos

Mensaje 130 de 153
1.605 Visitas
aasanz
Miembro Honorifico

emperador77 escribió:

hola yo tb estoy esperando mi iphone 4 pues vengo de jazztel y contrate el combo.he llamado varias  veces al tlf de retenciones y siempreme dan largas...

¿ como puedo hacer para enviarle a usted  un mensaje privado?

bueno mis datos personales son

 

 

xxx xxxxxx xxxxxx

dni xxxxxxxxxxxxxx

telefono xxxxxxxxxxxx

 

 

llevo mas de un ms esperando el movil y nada, y lo curioso es que hoy 18 de marzo se cumple un mes del alta de mi combo y no puedo hacer uso de internet movil pq no tengo el movil

en fin...

saludos


Hola,

 

Por tu seguridad he editado tus datos personales, ya que  no se deben poner en público.

 

Cuando se ponga en contacto contigo un moderador, te los pedirá y se los deberás enviar por mensaje privado.

 

Saludos.

 

 

Mensaje 131 de 153
1.595 Visitas
emperador77
Más integrado que la RDSI

gracias no habia caido

saludos

Mensaje 132 de 153
1.582 Visitas
Radizone
Yo probé el VDSL
Marchad de Movistar si tienes posibilidad, no te dejes engañar por un telefono "que regalan" y acabas pagando. Hay operadoras muy baratas.
Seguro que pagas mucho menos. Movistar tiene tarifas obsoletas, fuera del mercado actual.
Mensaje 133 de 153
1.572 Visitas
Gladiss-movistar
Antiguo Moderador

 

 

Hola @emperador77!Emoticono feliz

Lo lamento, pero no  debéis enviar privados a los moderadores si no se os piden datos previamente, ya que esto provoca retraso en el resto de usuarios del Foro o que varios moderadores puedan estar tratando a la vez el mismo caso de un usuario.Gracias.

 

Vamos atendiendo a los usuarios por orden de antiguedad, por favor, espera a que algún moderador te pida datos!Emoticono avergonzado

 

Disculpa las molestias!!

 

Saludos



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Mensaje 134 de 153
1.556 Visitas
Juan el toreado
Mi vida cambió con el ADSL

Hola buenos días, es justo indicar que después de todas mis quejas, por  fin me llegó el Iphone este viernes, aunque aún tengo pendiente alguna reclamación de la tarifa, ya es un paso. Gracias Gladiss.

Mensaje 135 de 153
1.551 Visitas
Gladiss-movistar
Antiguo Moderador

 

 

 

       Hola, @mnkypechushop!

 

Recibido mp

 

He revisado la oferta,  mirando por DNI, ya que no me has facilitado ningún número de tfno móvil, aparece la oferta en la línea 68XXXXX76..., pero compruebo que está de baja por portabilidad con fecha 12/03/2013..., por lo que entiendo que ya has desistido de la oferta.  Como nosotros no trabajamos como departamento comercial, he trasladado tu caso a la unidad correspondiente, en breve se pondrán en contacto contigo.

 

Disculpa las molestias ocasionadas!!

 

        Saludos



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Mensaje 136 de 153
1.528 Visitas
marpel
Yo probé el VDSL

No os sugestioneis, aunque tardan el arreglarse las cosas lo van haciendo, yo he recibido el iphone4 prometido, estaba como vosotros y ya lo tengo, esperar y no desesperéis. Aquí me echaron una mano y todo solucionado.

 

 

 

Saludos.

Mensaje 137 de 153
1.471 Visitas
mnkypechushop
Mi vida cambió con el ADSL

COMO NO ME VOY A IR A OTRA COMPAÑIA??? ES CIERTO HE PEDIDO LA PORTABILIDAD A YOIGO CANSADO YA DE ESPERAR MI TELEFONO,AUNQUE EL ENVIO DEL TELEFONO NO CONDICIONA PERMANENCIA ALGUNA SEGUN ME INFORMARON,O ERA OTRA MENTIRA??? NO ME ESTRAÑARIA...VISTO LO VISTO TIENE MAS CUENTA COMPRAR EL TLF LIBRE QUE FIRMAR UNA PERMANENCIA CON USTEDES...

Mensaje 138 de 153
1.441 Visitas
Gladiss-movistar
Antiguo Moderador

 

 

        Hola, @jamapo001!Emoticono feliz

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono móvil

* Número de teléfono fijo

         Salu2Guiño



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Mensaje 139 de 153
1.418 Visitas
sucra
Más integrado que la RDSI

Hola estoy como tu no se como actuar creo que me han tomado el pelo se puede hacer algo aprte de darte de alta en otro operador y mandar a movistar a tomar''''''''''''''' Saludos

Mensaje 140 de 153
1.374 Visitas
Gladiss-movistar
Antiguo Moderador

 

 

       Hola, @fernandiskohdz!Emoticono feliz

Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono móvil

* Número de teléfono fijo

       Salu2Guiño



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Mensaje 141 de 153
1.309 Visitas
Gladiss-movistar
Antiguo Moderador

 

 

      Hola, @ernandiskohdz!Emoticono feliz

 

!!Privado recibido!!

 

He comprobado los datos y efectivamente consta la oferta con fecha 26 de Febrero, como ya sabes, desde la comunidad  no trabajamos como departamento comercial, por lo que no podemos gestionar el tramite, lo he trasladado a la unidad correspondiente, en breve se pondrán en contacto contigo.

 

Disculpe las molestias ocasionadas!!Emoticono triste

 

        Saludos



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Mensaje 142 de 153
1.212 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @Ernst

 

Bienvenid@ a la Comunidad Emoticono muy feliz

 

Ante todo disculpas por la tardanza en atenderte, pero cuando posteáis tantos usuarios en un mismo hilo es difícil poder mantener un orden... Emoticono avergonzado

 

Para poder comprobar la oferta de retención que te ofrecieron, es necesario que me envíes un Mensaje Privado con los siguientes datos:

 

  • Nombre y Apellidos
  • Dni
  • Número de teléfono

Un saludo y buen finde Emoticono riéndose a carcajadas



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Mensaje 143 de 153
1.162 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @arnold

 

En primer lugar te pido disculpas por la tardanza.....cuando posteáis tantos usuarios en un mismo hilo es complicado atenderos a todos Emoticono avergonzado

 

Para comprobar la oferta de retención ofrecida, es necesario que me envíes por mp los siguientes datos:

 

  • Nombre y Apellidos
  • Dni
  • Número de Teléfono

Un saludo y buen finde!!!!! Emoticono muy feliz



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Mensaje 144 de 153
1.160 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @emperador77

 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Emoticono muy feliz

 

Para comprobar la oferta a la que haces referencia, por favor, envíame un Mensaje Privado con los siguientes datos:

 

  • Nombre y Apellidos
  • Dni
  • Número de Teléfono

Para enviar un mp tienes que pinchar sobre mi nombre y ya te aparece la opción a la derecha de la pantalla Guiño

 

Un saludo y buen finde!!! Emoticono riéndose a carcajadas



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Mensaje 145 de 153
1.154 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @arnold

 

Recibido tu mp, he trasladado tu petición con el departamento de reten para que se pongan en contacto contigo. No obstante, confirmarte que en la oferta que te realizaron el día 4 de marzo, consta que la financiación del terminal es durante 24 meses

 

En relación a la incidencia que tienes con la línea fija, desde este hilo sólo gestionamos las líneas móviles, para que te puedan ayudar, no dudes en postear en la unidad de líneas fijas. Gracias!!! Guiño

 

 

Un saludo, Emoticono feliz



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Mensaje 146 de 153
1.011 Visitas
Gladiss-movistar
Antiguo Moderador

 

 

       Hola, @fernandiskohdz!!

 

Recibido mp!!

 

Siento mucho las molestias ocasionadas con este caso...Emoticono triste, como te indiqué anteriormente nosotros no podemos ayudarte, he vuelvo a reclamar la oferta al departamento correspondiente, en breve se pondrán en contacto contigo.

 

Disculpa las molestias!!

 

      Un saludo



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Mensaje 147 de 153
757 Visitas
Gladiss-movistar
Antiguo Moderador

 

 

      Hola, @Marga8!:smileyhappy:

 

Que bien!!!!!!:smileyvery-happy: Me alegro muchiiisimo que por fin todo se haya solucionado.:smileyvery-happy:

 


                                         

 

Te acabo de enviar un privado, por favor, cuando puedas, echale un vistazo.

 

        Un saludo



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Mensaje 148 de 153
742 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @emperador77

 

 

Recibido tu mp, compruebo que el precio del Combo es de 32.90e + Iva; el Iphone 4 8gb te lo han enviado de forma gratuita Emoticono riéndose a carcajadas

 

Un saludo y gracias por participar en el Foro!!!! Guiño



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Mensaje 149 de 153
724 Visitas
Aida-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @Ernst

 

 

Recibido tu mp, he trasladado tu reclamación con el departamento de retención para que se pongan en contacto contigo y te puedan aplicar la promoción que te ofrecieron. Emoticono feliz

 

Un saludo y que pases un buen finde Guiño



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