MOVISTAR ME BIRLA LOS DATOS EXTRAS

[JoseMiguelMartín]

Pues eso. Me quedaban 20Gb de datos y van y me los birlan hoy, cuando hasta mañana no se cierra el ciclo de facturación. Si no fueran tan [....] los datos qye no consumas en un mes deberían de ir a una bolsa de gigas. Pero hoy ya ha sido la traca con la BIRLA de los 20 GB.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseMiguelMartín

Para consultar lo ocurrido, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

Marcela

[JoseMiguelMartín]

Idéntico problema ha sido planteado hace dos semanas por otra usuaria y no se lo han resuelto. No me diga que le han ampliado sus potestades en las últimas horas. Venga hombre.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[JoseMiguelMartín]

👍

[Comercial_movistar]

Hola @JoseMiguelMartín

Informarte que independientemente del día del alta la cuota de los extras de datos se facturará íntegra en todos ellos.

Los datos no se prorratean, disfrutará del volumen íntegro de datos contratado independientemente del día de la contratación o de la baja.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[JoseMiguelMartín]

ES UN ATRACO EN TODA REGLA , UN PRODUCTO MAS QUE ARBITRARIO E INJUSTAMENTE DISEÑADO, UN FRACASO  PARA EL CLIENTE Y UN ÉXITO PARA MOVISTAR, QUE DE ESO VA LA POLÍTICA EMPRESARIAL. SALTA A LA VISTA. Y PERDONE USTED PERO SOLUCIONAR NO SOLUCIONA NADA, INFORMAR SI INFORMA BIEN: INFORMA PERFECTAMENTE DE VENDER MOTOS

[Comercial_movistar]

Hola @JoseMiguelMartín

Entendemos tu malestar,

Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para ayudarte.

Igualmente gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[JoseMiguelMartín]

que están  para resolver qué

[Comercial_movistar]

Hola @JoseMiguelMartín

  El servicio extra de datos independientemente del cambio de tarifa o baja del mismo se mantiene, hasta el último día de facturación. Tu  periodo de facturación es de  28 a 27 ello implica que ,del 27 al 28 a las 00:00, se renueva la tarifa. Espero haberte aclarado tu duda.

Un saludo

María

[JoseMiguelMartín]

Perfecto Doña María. Su respuesta no hace otra cosa  que corroborar la tomadura de pelo que es el producto DATOS EXTRA. Ahora tengo otra duda: ¿ Podría decirme si hay alguien en Movistar que tenga poder de decisión y que sea honrado al mismo tiempo? Si su respuesta es que sí lo hay, los burros vuelan.