MOVISTAR NO CUMPLE AL 100% SUS CONTRAOFERTAS AL INTENTAR HACER LA PORTABILIDAD ..INDIGNADA!!

[mjose888]

Buenas a todos,

Estoy muy decepcionada y arrepentida de seguir con MOvistar porque en Noviembre del pasado año, tenia claro que cambiaba de compañia, tras varias llamadas de Movistar al final acepto la oferta de un telefono y un 20 %de descuento durante 1 AÑO, EN ESE momento tenía aplicado otro descuento del 30 que se me acababa en 2 meses, la chica me dijo muy amablemente que no me preocupara que despues de acabar con esta primera oferta me aplicarían el 20 durante 1 AÑO.  NO HA SIDO ASi ,estoy pagando mi total de factura y ademas me hicieron comprometerme a un gasto minimo de 45 € durante 2 años , yo contaba con este descuento durante 1 año y acepté, pero ellos no cumplen su parte del trato.

HE REALIZADO MUCHIIIIIISIMAS LLAMADAS Y ESTAS CHICAS tan simpaticas q tienen en servicio atencion al cliente de Movistar , simplemente no solucionan nada, todas dicen que en un plazo de 24horas max. 72 se pondran en contacto conmingo ES MENTIRA. mE PARECE FUERTISIMO QUE TENGA Q TRAGARME ESTO. pERO VAYA DE MOMENTO VOY A IR A CONSUMO A VER QUE PUEDO HACER.

GRACIAS POR ENGAÑARME Y HABER SEGUIDO CON VOSOTROS DOS AÑOS MAS.

[MontseR-movistar]

Hola @mjose888,

Primero darte la bienvenida a la Comunidad...!!! aunque ya veo que las circunstancias no son las mejores...

Cuando tengas un momento me puedes enviar un mp con tus datos (NIF+nº de teléfono) y te puedo comentar algo sobre la oferta que te han aplicado...

Un saludo

[mjose888]

oK TE  LO ENVIO AHORA MISMO. GRACIAS.

[mjose888]

Hola

 como te puedo enviar un mensaje privado ???

[Almu-Movistar]

Hol@mjose888

Pincha en el nick MontseR-movistar y se te habilita una opción en el menu lateral de enviar mensaje privado.

Salu2

[MontseR-movistar]

Hola de nuevo @mjose888,

Disculpa la demora...,ayer no pude estar en Foro para revisar tu consulta....

En principio consta resuelta la reclamación que habías interpuesto en el 1004,se ha aprobado el abono de 10€ en las próximas 6 facturas,es decir,en la de julio,agosto,septiembre,octubre,noviembre y diciembre.

Un saludo y buena tarde

[mjose888]

Buenas,

Efectivamente creo que me han hecho 10 € de descuento, pero la oferta que me hicieron era de un 20% de descuento durante un año, por lo que seguimos igual, no cumplis con vuestra parte de la contraoferta que me ofrecisteis.

Recibe un saludo,

(***editados datos por seguridad)

[Ana.B-Movistar]

Hola @mjose888,

Montse no se encuentra estos días, así que te informo yo.  La resolución a la reclamación es la que te ha indicado Montse, y efectivamente figura el descuento de 10 euros aplicado en factura. No obstante te he enviado un privado, échale un vistazo cuando puedas.

Un saludo