MOVISTAR ROBANDOME 30€ AL MES, como mínimo

[maccomin]

Hola,

En septiembre de 2019 me dí de baja en Movistar: línea fija, fibra, y 1 de las 2 líneas móviles que tenía, es decir, SÓLO tenía 1 línea móvil con Movistar. Solicité portabilidad de esa línea a 02, que fue efectiva el 28 de septiembre de 2019.

Movistar no sólo se pasa por el forro dicha portabilidad sino que me deja con la tarifa móvil más cara que tienen en Movistar, la tarifa Contrato 20 plus. De pagar 15€ al mes en 02 (línea móvil asociada a una línea de fibra) a seguir en Movistar pagando 45€ mes (eso cuando me dí de baja de "los mensajes dictados", otro [....] de Movistar, pq sino la factura es de más cuantía). Curioso todo ello, por no decir otras palabras, cuando estoy recibiendo sms de 02 cada final de mes, diciéndome "ya tienes disponible tu factura".

Creo que desde octubre de 2019 ya, hasta el más tonto empleado de Movistar, se podría dar cuenta de lo que me están robando y solucionarlo de una vez. Espero una respuesta y, sobretodo, UNA SOLUCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE LAS CANTIDADES QUE SE HAN COBRADO DE MÁS.

Seguiré quejándome hasta que HAGAN SU TRABAJO.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @maccomin

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @maccomin

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @maccomin

   Actualmente con Movistar dispones de  la linea móvil activa  ....640.¿ Nos puedes indicar que gestión solicitas?.

Un saludo

María

[maccomin]

Hola,

El lunes 22 remití mis datos por privado. Estamos a viernes 26 Y NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO.

¿Hay alguién en Movistar que pueda ayudarme?, y no me refiero a María (empleada que contesta y no sabe ni leer mi petición).

¿Me tendré que dar de baja para que ustedes hagan su trabajo?

Si quieren que me dé de baja y les reclame por las vías pertienentes, sigan así. NO HACEN NADA.

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Hola,

En septiembre de 2019 me dí de baja en Movistar: línea fija, fibra, y 1 de las 2 líneas móviles que tenía, es decir, SÓLO tenía 1 línea móvil con Movistar. Solicité portabilidad de esa línea a 02, que fue efectiva el 28 de septiembre de 2019.

Movistar no sólo se pasa por el forro dicha portabilidad sino que me deja con la tarifa móvil más cara que tienen en Movistar, la tarifa Contrato 20 plus. De pagar 15€ al mes en 02 (línea móvil asociada a una línea de fibra) a seguir en Movistar pagando 45€ mes (eso cuando me dí de baja de "los mensajes dictados", otro [....] de Movistar, pq sino la factura es de más cuantía). Curioso todo ello, por no decir otras palabras, cuando estoy recibiendo sms de 02 cada final de mes, diciéndome "ya tienes disponible tu factura".

Creo que desde octubre de 2019 ya, hasta el más tonto empleado de Movistar, se podría dar cuenta de lo que me están robando y solucionarlo de una vez. Espero una respuesta y, sobretodo, UNA SOLUCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE LAS CANTIDADES QUE SE HAN COBRADO DE MÁS.

Seguiré quejándome hasta que HAGAN SU TRABAJO.

[Comercial_movistar]

Hola @maccomin

En nuestro sistema no consta que se solicitara la portabilidad de la línea que nos indicas ;el trámite de portabilidad es gestionado por la operadora de destino por lo que en este caso debes dirigirte a o2 para consultar el motivo por el que no se genero la solicitud de portabilidad

Un saludo

Gema