MOVISTAR SIN STOCK DE ESIM

[pedralbez]

Hola

Yo tengo fusion y 3 móviles y llevo intentando 2 semanas cambiar mi sim fisica por una esim para poner la sim personal y la del trabajo en mi iphone y estoy desesperado de la incompetencia de movistar

No hay stock esim en ninguna de las 5 tiendas Movistar de Madrid cercanas a donde que he ido

No hay previsión de cuando van a llegar mas esims

No hay forma de reservar esim

No hay forma de que te avisen cuando lleguen a tienda

No se ouede hablar con otras tiendas movistar porque ninguna coge el telefono

Cuando haces pedido en el 1004 te lo cancelan sin darte ninguna razón y sin avisar

Cuando preguntas en la tienda o en el 1004 nadie sabe porque no llegan nuevas esims

Me podeis decir que esta pasando por favor ?

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pedrabelz y......bienvenido a la Comunidad!!!!

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, y lamentamos los contratiempos derivados sobre lo que nos expones en tu post.

Por otro lado necesitamos que nos indiques por mensaje privado los siguientes datos:

- DNI

-Nombre y apellidos

- Localidad o localidades donde se encuentran las tiendas Movistar, a las que te has dirigido para que te faciliten las eSim, y  si te es posible, facilitarnos el nombre de las tiendas, por favor.

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pedralbez

Hemos recibido los datos solicitados.

Los trasladamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Cristina

[pedralbez]

Gracias Cristina

Llevo esperando una solución a este tema ya casi un mes y nadie me da una solución en tienda, 1004 o esta comunidad.

Es increíble que no haya posibilidad de tener SIM virtual en el primer operador del pais, ni fecha de resolución del problema.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pedralbez

El 16 de este mes trasladamos la consulta y aún no hemos recibido respuesta.

Hemos reclamado la misma.

Te mantendremos informad@.

Te pedimos disculpas por el tiempo que ocupa.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pedralbez

Nos has confirmado que finalmente pudiste adquirir la eSim en una Tienda Movistar. Nos alegramos de que ya lo tengas solucionado y te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. 

Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites en el futuro 🙂

Saludos

Margarita