[....] MOVISTAR Y DATOS MOVILES

[bungamonga]

Yo di de baja mi línea de datos en una tienda movistar para que no me pudieran quitar saldo cuando mi móvil se conectará por datos, ya que de vez en cuando se conectaba solo y ya perdí esa vez 5 euros. Pero resulta que hago una nueva recarga de 5 euros y me llegan dos mensajes seguidos de que mi saldo es inferior a 2€ sin haber hecho yo ninguna llamada y teniendo la línea de datos móviles dada de baja. Quien me devuelve el saldo ahora??

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bungamonga

¿Has comprobado que lo que se ha cobrado son conexiones a internet? Para consultar el detalle de consumo de tu línea, es necesario acceder a tu zona privada Mi Movistar en la web.

Un saludo.

Noelia.

[bungamonga]

Si, lo comprobé

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bungamonga

Nos puedes enviar por mensaje privado el número de la línea y el NIF del titular, indicándonos las fechas donde se ha descontado el saldo para poder revisar tu caso

Un saludo

Mercedes

[Naiara-Movistar]

Hola bungamonga

Vamos a cerrar el hilo al no haber recibido tus datos, si nos necesitas por favor postea de nuevo

Un saludo