MOVISTAR quiere cobrar una factura por un terminal que no tengo.

[okiville]

Expongo mi problema con Movistar:  En Abril de 2011 cogí a traves de la pagina web de Movistar un contrato con el que venía la adquisión de un terminal. El día 15 me llega el terminal en un tiempo record. Mientras se tramita la portabilidad mi compañia me hace una buena oferta y decido cancelar  el contrato de Movistar dentro del margen legal del que dispongo. Como no se hace la portabilidad, Movistar me reclama el terminal y hace pasar a recoger a la compañia Zeleris el día 5/5/2011 el dicho terminal.

Al cabo de un mes me llega una fáctura con el importe que debería haber pagado si tuviera el terminal y dicho contrato. Por supuesto no lo pago y llamo repetidas veces a Movistar para arreglar el entuerto.

Me parece que abre llamado una 50 veces desde entonces y ninguna de las veces a pesar que la operadora me haya dicho que todo estaba solucionado, NO HAN HECHO NAAAAADDDAAAAAA.!!

Todavía sigo recibiendo cartas de las compañias de cobro de récibos y a pesar de intentar solucionarlo, Movistar o en su defecto sus trabajadores No hacen nada por solucionarlo.

Para intentar solucionarlo por otro metodo, me acerco a un distribuidor Movistar y solamente sabe decirme que me vaya directamente a la OCU, que es el metodo más rápido de solucionar las cosas.

Menuda pandilla de [¿#":(@!!!!BRRR], con pocas ganas de trabajar, y todavía me queda la duda si es la propia compañia la que enseña a sus trabajadores que decir en estos casos para lavarse las manos.......

Alguien puede echarme una mano para poder solucionarlo.......Gracias

[Andrea.A-movistar]

   Buenas tardes @okiville

   Bienvenido a la Comunidad de Movistar

       Envíame por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Un saludo

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @okiville

   Te he enviado un mp, cuando puedas échale un vistazo.

Un saludo

[okiville]

mp respondido

[okiville]

Hola Andrea, me puedes dar un correo donde mandar el recibo de recogida de la Agencia de Transporter??  por mp no me deja o no sé hacerlo. Gracias y un saludo

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @okiville

   Te la he enviado por mp

Un saludo

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @okiville

Te he enviado un mp, cuando puedas échale un vistazo.

Un saludo

[okiville]

Hola Andrea. Como va lo mio. Movistar sigue erre que erre y me acaba de enviar una nueva fáctura o notificación para que se la pague. Te he mandado copia a tu correo. Gracias

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @okiville

  Buenas noticias, ya no consta ningún importe pendiente asociado a tu dni Si miras bien la factura que me envías el importe es negativo. Esa factura es la que anula la emitida por el terminal y de esa manera se compensan los importes. Disculpa por las molestias ocasionadas y la demora en la respuesta, estuve austente.

Un saludo