MULTICONFERENCIA

[JavierBernalPérez]

Buenas tardes:

Tras dos llamadas al 1004 y un email sigo sin conseguir que me den de alta el servicio.

Llame al 1004 y me dijeron que debia mandar un email a riesgo, lo hice y me contestaron que "Se  autoriza la activación del servicio  solicitado" , al ver que no se activaba llamé otra vez al 1004 y me dijerón que ya estaba activado, pero ni con el botón que tra mi teléfono, ni con el 3 llamada funciona. A ver si por aquí me puden echar una mano.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierBernalPérez,

Pasanos por favor tus datos por privado (Nº móvil y DNI del titular de la línea) para que lo podamos revisar.

Un saludo. Jaime.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierBernalPérez,

Ya tenemos tus datos, le echamos un vistazo y te comentamos.

Salu2

Maribel

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @JavierBernalPérez

He estado consultando y no dispones aun de multiconferencia activo para tu linea.. lo siento desde nuestro canal no podemos activar este servicio, si ya has enviado el correo a atencionriesgo@telefonica.com  y has tenido respuesta debes llamar al 1004, hay que hacerlo telefonicamente.

Saludos Pilar

[JavierBernalPérez]

En una llamada al 1004 exponiendo su respuesta por fin he dado con una operadora que ha sido capaz de activar el servicio. Gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @JavierBernalPérez

Perfecto.. para lo que necesites estamos por aquí.. si no podemos ayudarte en nada mas cerramos el hilo?

Saludos Pilar