MULTISIM con tarjeta bloqueada permanentemente

[agusdelorca]

Buenos días. Tengo activado desde hace varios años el servicio MULTISIM com 3 tarjetas, además de la principal. Una de las tarjetas está en la situación de "bloqueada permanentemente" y no puedo identificarla (conocer su ICC). Necesitaría una tercera tarjeta asociada al servicio MULTISIM, pero no sé si, al estar esta todavía asociada (por tanto, no podría tener más), habría que darla de baja, o simplemente sería cuestión de solicitar una nanosim asociada a MULTISIM y ya está. Espero que podáis ayudarme.

Un saludo y muchas gracias por anticipado.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @agusdelorca,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono movil afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

- Dime por favor el número de sería de las tarjetas SIM de Movistar que tienes en este momento, para que podamos localizar en concreto cual es la que te da los problemas.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo,

Natalia.

[agusdelorca]

Buenas noches. Ya envié la información solicitada por mensaje privado. Gracias. 

[Técnico-Movistar]

Hola @agusdelorca.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente. Para poder gestionar la baja de esa tarjeta y que puedas activar una nueva,  te vamos a pasar con los compañeros que van a tramitar tu solicitud. 

Un saludo.

Angela.

[agusdelorca]

Entonces, ¿se pondrán en contacto conmigo o de qué forma me entero de que la tarjeta ya ha sido dada de baja? 

[agusdelorca]

Sigo esperando que se pongan en contacto conmigo o que me confirméis de alguna forma que la cuarta tarjeta SIM ha sido dada de baja. 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @agusdelorca

Tal como nos has indicado, hemos procedido a tramitar la baja de la tarjeta adicional Multisim, a partir de este momento puedes volver a añadir una nueva tarjeta.

Saludos. Toñi