MULTISIM

[perguife]

Me di de alta en el servicio Multisim, con dos tarjetas en 2 teléfonos diferentes con el mismo número, porque compré un teléfono nuevo que solo admite microsim y por conservar el otro, me di de alta en este servicio, o sea que en el nuevo tengo una microsim nueva y en el viejo la anterior tarjeta que es una sim normal.

Pues resulta que los sms, algunos, solo me llegan al teléfono antiguo, por lo que quisiera dar de baja este servicio y mantener solo el teléfono nuevo y ,claro, que los sms me lleguen al teléfono nuevo.

¿Me lo podéis hacer o tengo que ir a una tienda movistar?

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @perguife.

Antes de nada comentarte que -a no ser que solicites lo contrario- los mensajes que te envían otros clientes se entregan en todas las tarjetas asociadas. Lo que sucede es que si en el momento de la entrega alguna de ellas no está disponible (por ejemplo, está apagado o fuera de cobertura) esa tarjeta podría no recibirlo.

En cambio, si son mensajes enviados por un sistema automático -como por ejemplo los de registro en la web de Mi Movistar-, sólo se entregan en la SIM principal.

Si quieres que revisemos que tienes correctamente marcada la entrega en las dos tarjetas, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono, nombre, apellidos y NIF de la persona titular) o envía un SMS desde cada una de ellas con la palabra ALTA al número 22746.

Si de todos modos quieres dar de baja el servicio, es aconsejable que vayas a un punto de venta, porque al tramitarla la tarjeta que dejará de funcionar es la secundaria -en este caso la microsim- y deberás solicitar un duplicado de tarjeta para asociar la línea a una tarjeta nueva con ese formato.

Cualquier duda, nos comentas.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @perguife.

Lo comprobamos y te decimos.

Saludos, Bea.

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes, @perguife.

He revisado tu líne y el servio de mensajes esta activado de forma correcta.

Si necesitas cualquier otra consulta  contacta de nuevo con nosotros.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos día@perguife

Entiendo que hemos dado respuesta a tu consulta, si tienes cualquier otra duda sobre el tema por favor indiame.

Durante estos días seguimos pendientes.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @perguife!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos