Mail contacto para reclamación formal

[RaquelSanchezPlaza]

Buenas tardes.

Necesito una dirección de e-mail donde contactar con ustedes para poner una reclamación Formal sobre una factura  y darles una última oportunidad antes de poner una reclamación en los organismos competentes, incluyendo una denuncia por [....].  Gracias

[Gurú-Movistar]

@RaquelSanchezPlaza

Gracias por participar en la Comunidad!

Para poder revisar tu caso  necesitamos nos envíes por privado tus datos personales

Nombre y apellidos

DNI  del tiular del contrato

Nº de teléfono

Quedamos a la espera de tus datos

[Gurú-Movistar]

@RaquelSanchezPlaza

 Tomamos nota de tu caso y lo trasladamos al área correspondiente para darte solución lo antes posible.

Saludos

[RaquelSanchezPlaza]

Buenas tardes

lo que necesito es un mail al que enviar los detalles de la reclamación con cuya resolución no estoy de acuerdo. He enviado un mail a estas direcciones de correo pero no he recibido respuesta. 
clientes@comunicacion.movistar.es

Atencionmovistar@tsm.es

creo que quien está revisando mi caso no ha entendido todavía que aunque las llamadas se hicieran desde las Antillas geográficas, estas islas pertenecen a la Unión Europea , como ustedes mismos me hicieron saber en un SMS. Por tanto no me voy a hacer cargo de ningún gasto realizado desde la isla de Saint Martin y prefiero que sea de mutuo acuerdo y no tener que llegar a una denuncia por prácticas fraudulentas. Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @RaquelSanchezPlaza

Te hemos informado por mensaje privado.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @RaquelSanchezPlaza

Hace unos días te informamos de la resolución de tu reclamación.

Al no recibir más respuestas por tu parte y siguiendo las normas de la Comunidad, procedemos a cerrar este hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si necesitas realizar alguna otra consulta y/o gestión.

Un saludo

Patricia