Mal servicio en tarjetas sim. Es una vergüenza que tee te cobren casi 15 euros porque se roto la tarjeta sim., algo que

[Carlos000]

Es una vergüenza que te cobren casi 15 euros por una tarjeta sim que se estropea sin que tenga manipulación. Además, pongo dos incidencias on line y nunca tuve respuesta. Intento llamar al 1004 y no cogen el teléfono. Servicio pésimo y con cobros abusivo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carlos000

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), copia de la factura de compra de la tarjeta SIM y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carlos000

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos000

Te informamos que la reclamación se ha resuelto de manera favorable. Te enviamos la resolución por mensaje privado.

Estaremos a la espera de que nos confirmes, por favor, que recibes de forma correcta la devolución del importe.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos000

Mantenemos tu caso abierto y en seguimiento hasta que recibas el importe reclamado 🙂

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos000

Te informamos que, con fecha 28/08/2022, se emitió la factura rectificativa con el importe reclamado.  

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Carlos000

No hemos recibido noticias tuyas en estos días por que entendemos que tienes todo solucionado, en caso contrario vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Un saludo

Natalia