Mas Movilxion

[ramon2772]

Hola, Me pongo en contacto con vosotros a ver si alguien ha conseguido solucionar este problema de los mensajes. Me llega el viernes un cargo del banco de 71 euros de movil. imposible si tengo tarifa plana de 30 euros y apenas lo uso. consulto la factura y 30 eurazos de mensajes del 795045 y revisando la factura del presente mes, ya van 22 con su correspondiente iva. En el 609 me han restringido estos mensajes pero me dicen que es una empresa ajena a ellos y que no pueden hacer nada mas. y los casi 40 euros del mes pasado y los cerca de 30 de este solo de mensajes?. Tengo yo que correr con esos gastos cuando nunca me he inscrito a ningun servicio de estos ni nada parecido?.

Un saludo

Ramón

[TaniaN-movistar]

Hola @ramon2772

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y lo miramos

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @ramon2772

Compruebo que desde el pasado día 8 ya tienes activada en tu línea una restricción de mensajería premium que va a evitar que se puedan producir más cargos en tu consumo por este tipo de sms.

Además, hemos realizado una devolución por importe de 49,20€ + iva que podrás ver reflejada en la factura que se emite el 1 de Junio

Un saludo!!

[ramon2772]

 A la espera de confirmar lo que me han expuesto en la proxima factura de junio, he de decir al resto de compañeros de foro que estoy muy contento con el trato recibido por parte de movistar asi como lo eficientes que han sido en mi caso con el problema que he tenido.

Muchas gracias y saludos