Me a devuelto la empresa de reparto un pedido y no se por que

[GabrielJaen]

Hoy tenia que haber recibido un pedido de un terminal ya que mañana me quedo sin linea e llamado a zelerys para saber la hora aproximada de reparto y me han dicho que se a devuelto y no se por que por favor necesito ayuda gracias

[OscarL-Movistar]

Hola GabrielJaen,

Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂

Para ver que es lo que ha sucedido e intentar ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF.

Un saludo y buenas tardes!
 

[GabrielJaen]

ya te lo e enviado gracias

[TereS-Movistar]

Hola @GabrielJaen

He comprobado  que   el 23/06/15 te han enviado un nuevo pedido, que a lo largo de la semana próxima recibirás. Te pido disculpas por las molestias ocasiondas.

Saludos

[GabrielJaen]

llevo desde el dia 16 con la portabilidad de una linea de contrato vodafon a linea fusion lo mandaron por paqueteria y lo devolvieron me dicen que valla a tienda y dicen que no es posible que no tengo el numero de cajen no se que pasa pero a dia de hoy estoy sin linea a ver si me podeis ayudar ya no se que hacer

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GabrielJaen

Lamento las molestias.

Revisamos tus datos y en cuanto sea posible te damos una respuesta.

Buen finde 🙂

Virginia
 

[GabrielJaen]

e tenido que hacer un duplicado de tarjeta y gastarme 7 euros para poder tener linea y sigo sin terminal

[GabrielJaen]

Sigo en las mismas quiero una solucion ya no puede ser que lleve 15 dias sin linea tenga que hacer un duplicado y gastar dinero por una portabilidad que abrais muchas reclamaciones y ninguna llegue a ningun lado no entiendo que pasa ni por que nadie me dice nada yo voy a cancelarlo todo y me da igual permanencias y todo esos royyos es un imcumplimiento de contrato en toda regla 

[OscarL-Movistar]

Hola GabrielJaen,

Veo que el 26/06 ya han enviado un comunicado para generar un nuevo bono de canje para que lo recojas en tienda. En breve te enviarán ese mensaje.

Un saludo y disculpa las molestias.

[TereS-Movistar]

Hola @GabrielJaen

He comprobado  que  el 29/06/15 has realizado un canje. En relación al duplicado de tarjeta que has realizado he solicitado la devolución y en la proxima factura se te devolverán los 7 euros, si realizas consumo si no fuese así te lo ingresaremos en cuenta .

Saludos