Hola @Laura Gómez, es un placer,
¿Perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo), para que te confirme si puede realizar el proceso de unlocking.
De todas formas, indicarte que debes solicitar dicho desbloqueo o en su defecto codigo SIMlock, a la operadora con la cual adquiriste originariamente el terminal, ya que tan solo esta tiene capacidad para gestionar dicho proceso.
Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @Laura Gómez
Como te ha indicado @thonio, gracias por tu aportación!!!, desde esta comunidad solo se puede dar soporte a líneas contratadas en Movstar España. Igualmente solo podemos facilitar código de liberación de terminales comprados en Movistar España. Si no es tu caso debes utilizar el enlace facilitado para ir a la comunidad de tu país para realizar la consulta o si por el contrario tu terminal lo has adquirido en Movistar España te facilitamos el siguiente enlace para que puedas solicitar el código de desbloqueo para tu terminal).
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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