Me cambié con uds a Movistar, pero yo les comenté que mi teléfono no es liberado y me dijeron que uds me lo liberaban y al ir a comprar el chip me salen con q no y ya hice el gasto no se vale q sean m

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Me cambié con uds a Movistar, pero yo les comenté que mi teléfono no es liberado y me dijeron que uds me lo liberaban y al ir a comprar el chip me salen con q no y ya hice el gasto no se vale q sean m
 
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   Hola @Laura Gómez, es un placer,

¿Perteneces a Movistar España?

lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.

   Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo)para que te confirme si puede realizar el proceso de unlocking.

   De todas formas, indicarte que debes solicitar dicho desbloqueo o en su defecto codigo SIMlock, a la operadora con la cual adquiriste originariamente el terminal, ya que tan solo esta tiene capacidad para gestionar dicho proceso.

   Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo.

 

Thonio.


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Hola @Laura Gómez

 

Como te ha indicado @thonio, gracias por tu aportación!!!, desde esta comunidad solo se puede dar soporte a líneas contratadas en Movstar España. Igualmente solo podemos facilitar código de liberación de terminales comprados en Movistar España. Si no es tu caso debes utilizar el enlace facilitado para ir a la comunidad de tu país para realizar la consulta o si por el contrario tu terminal lo has adquirido en Movistar España te facilitamos el siguiente enlace para que puedas solicitar el código de desbloqueo para tu terminal).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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