Me cobran 1,90 euros cada día por conexiones a Internet que yo no hago

[JuanOtonesPacheco]

Llevo dos meses recibiendo facturas de casi 50 euros, la mayoría de los cuales provienen en concepto de conexiones a Internet que yo no efectúo. Me cargan 1,90 euros casi todos los días por conectarme a Internet, cuando yo nunca lo uso. Mi móvil es de los cutres, nada de Smartphone; un simple Samsung Genoa.

[JuanOtonesPacheco]

Pues eso, que me quiero dejar de líos. Me cobran 1,90 euros al día por conectarme a Internet cuando yo no lo estoy haciendo, y entiendo que la solución a mi problema es esta.

[JuanOtonesPacheco]

¿Nadie me puede ayudar?

[CarlosJH-movistar]

Hola Juan y bienvenido al foro!!!

Vemos que ya has abierto otro hilo con la misma consulta en el Foro de Contratación, allí los compañer@s comerciales podrán ayudarte en cuanto puedan a desactivar la conexión de datos.

Damos por cerrado este hilo, procura por favor no duplicar las consultas pues provocan más confusión que otra cosa, veo que has abierto varios hilos también allí que he procedido a juntar en uno.

Saludos!!!!

[Gladiss-movistar]

     Hola, @JuanOtonesPacheco!

Los terminales con tecnologia android,  suelen hacer actualizaciones automaticas, por eso si tienes el servicio activado y no tienes tarifa de datos, se cobra como tarifa diaria, sino quieres tener el servicio activado, envíame por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo desactivamos:
* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

     Salu2

[JuanOtonesPacheco]

Ya te he enviado los datos que me has pedido.

[JuanOtonesPacheco]

Bueno, hace ya tres o cuatro días que te mandé mis datos por privado, y querría recibir al menos una respuesta.

[Gladiss-movistar · Accepted solution]

      Hola, @JuanOtonesPacheco!

Recibido mp!!

Disculpa la demora en la respuesta, pero estos días no he estado!!

Tramitada desde este momento la baja de los servicios de acceso a internet.

Espero haberte sido de ayuda!!

Recuerda para cualquier otra consulta, seguimos aquí para echarte una mano en todo lo posible.

       Salu2

[Gladiss-movistar]

       Hola, @JuanOtonesPacheco!

Recibido mp!!

Al haber desactivo los servicios de acceso a internet en la línea, solo te podrás conectar vía Wifi, siempre gratis a no ser que la Wifi no sea gratis que en algunos sitios, te cobran una cuota, pero si es gratis te dejará conectarte sin ningún problema.

Muchas gracias a tí, por participar en la comunidad!!

Cualquier consulta o duda, ya sabes donde estamos.

      Un saludo