Me cobran 1.90 por conexion a internet

[pablocampos]

Resulta que mirando en canal cliente veo que se me ha cobrado 1.90 por conexion GPRS teniendo tarifa plana de datos, algun moderador puede ayudarme.

Gracias

[Veronica-Movistar]

Hola @pablocampos

Si quieres, facilítame tus datos por mensaje privado (nombre, dni y teléfono), y comprobamos que es lo que ha ocurrido.

Saludos 😉

[juangr85]

A mi también me han cobrado 1.90 hoy. He accedido solo a internet. Tengo contratado la nueva tarifa navega 15€. 

[Nuria-Movistar]

   Hola @juangr85:

Buenas tardes :smileyhappy.. Envíame si quieres un mp con tus datos, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[Sheila]

A mi tambien me pasa lo mismo y tengo una tarifa ilimitada de Blackberry...

[Nuria-Movistar]

  Hola @Sheila:

Buenas tardes :smileyhappy.. Pues envíame si quieres un mp con tus datos, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[Taladre]

a mi tbn me han cobrado eso x dia

se supone que si me conecto con mi linea de Internet x wifi,al desconectarme,me conecto a otra de movistar (emocion) asi x la cara (mira que dudo yo mucho que me desconecte al estar en casa,delante del PC,o el pc no pierde conexion? uno x wifi y otro cable directo)

llamo y me explican eso,que si me conecto a internet con mi propio internet (internet que ya pago) y se me desconecta (esto es lo raro) me conecta a Emocion,aun estando conectado a mi conexion wifi

Ya he solicitado el que me borren el acceso desde el CAT (centro Atencion Clientes),he hecho lo propio con ese telefono (he borrado todos los supuestos accesos a Emocion)

Lo curioso que con otro terminal SIN TARIFA DE DATOS me deja hacer lo que quiera y no me cobran ni 1 duro (el terminal es de otra compañia y de trajeta prepago

Que esta sucediendo? Lo que no estoy dispuesto a pagar x usar MI TERMINAL,con MI INTERNET

a razon de 1,90€ al dia,lo mismo me sale coger mas rentable un nuevo internet movil y hablar x skype u otros programas

[jbscomunidad]

Hola Foro.

Pues a mi me ha sucedido lo mismo, con la movida del cambio al nuevo contrato, he comprobado que en el dia de ayer me aparece 1,90 € de la conexión a internet, teniendo la tarifa plana.

¿ Me comentáis algo por favor ?

Saludos

[Nuria-Movistar]

      Hola @Taladre @jbscomunidad:

Buenos días :smileyhappy.. Envíarme si quiereis un mp con vuestros datos, los números de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[jjmg30]

A mi me pasa lo mismo. Me han cobrado 1,9x3= 5,70 habiendo contratado la tarifa Habla ocio y navega 21 el sabado.

Hoy he mirado mis contratos en Mi movistar y no tenia puesto el de navega 15 y por lo que lo he puesto yo.

Ya he mandado un privado.

[Nuria-Movistar]

     Hola @Sheila:

Buenos días .. Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[Bel]

Estoy en el mismo caso.

Te acabo de enviar un mp Nuria.

Muchas gracias,

[Tor]

A mi me ha pasado lo mismo. El día en que cambie de contrato me han cambiado 1.9 €. ¿Te mando un privado Nuria con mis datos?

[Nuria-Movistar]

            Hola @Tor:

Si, perfecto.... Envíame un mp con tu número de teléfono, DNI y lo miramos.

       Un saludo

[Nuria-Movistar]

      Hola @Taladre:

Buenas tardes .. Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[PatriciaMonterrey]

A mi tambien me lo han cobrado y a un compañero de trabajo igual.  y ambos tenemos tarifas planas. No se entiende.

He llamado al 1004 y no me han aclarado mucho. Ellos me dicen que ha sido debido a un cambio de contrato que he hecho a las  nuevas tarifas, Por lo visto,  me he conectado (yo no me acuerdo) a internet en el espacio de tiempo entre que me daban de baja en una y me activaban la actual.

Me extraña mucho, es mas, creo que no es verdad. La conexion a internet, segun ellos, se produjo a las 7:23 y yo tengo un sms de las 7:08 donde se me avisaba que ya tenia activada la nueva tarifa plana de internet.

Los comerciales que te atienden son muy educados pero no tienen mucha idea y no te dicen claramente que ha pasado.

Algo raro ha debido pasar pero entre tus 1.9€, mas los 1.9€ mios, los de mi compañero y sabe Dios de cuantos mas, Movistar hoy va a incrementar sus beneficios.

[Nuria-Movistar]

   Hola @PatriciaMonterrey:

Buenas tardes :smileyhappy.. Envíame si quieres un mp con tus datos, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[Juliohdez]

En una de mis líenas también me han cobrado 1.90 de Internet. ¿Podéis mirarmelo?

Gracias 

[mmaralmeria]

Veo que a todos nos pasa lo mismo.

Yo ayer por la noche desactivé la conexión a internet mediante 3g de mi móvil para que no me cobraran por el día de hoy hasta que tuviera la nueva tarifa plana de 15 euros al mes con el descuento por adsl.

Esta mañana a las 10:07 ya recibí el mensaje diciendo que ya tenia Internet sin límites. Y acabo de mirar en canalcliente y me han cobrado los 1.90 y también por los dos mensajes que he enviado.

Asi que entre el fallo de la operadora del viernes (ya que llamé para cambiarme a la nueva tarifa y como me dijo que no podía lo que hizo fue darme de baja la que tenía) y lo de hoy ya me han cargado 4x 1.90 + 0.20 = 7.80 euros!!!

De la reclamación del internet desde el viernes hasta ayer tengo el código: 1664478175 pero con el cargo de hoy que ha pasado?? Veo que es un fallo general a todos los que tenemos las nuevas tarifas de Internet.

[Nuria-Movistar]

     Hola @Juliohdez:

Buenas tardes :smileyhappy.. Envíame si quieres un mp con tus datos, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[rgarcia]

Hola a todos,

A mí también me han cobrado 1,90€ de conexión a Internet.

Pero yo tengo más datos, según el Canal Cliente el cargo se realizó el día:

GPRS

-

-

Internet

10 Noviembre  14:36:49

Horario Normal

1,9000

Hora que coincide exactamente con el momento en que realicé el cambio a las nuevas tarifas por teléfono en el 1004 (de tarifa de 10€ a la nueva tarifa plana de 15€). Supongo que durante el tiempo en que el operador me dió de baja la antigua tarifa y el momento en que me dió de alta la nueva, mi iPhone se conectó a internet y por me cargaron los 1,90€ diarios.

Espero que esa cantidad se me devuelva, o mejor, que ni siquiera aparezca en la factura.

Un saludo

[Nuria-Movistar]

      Hola @jjmg30:

Buenas tardes .. Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[Juliohdez]

Enviado:)

[erlantzgur]

A mi tambien me han cargado dos conexiones de 1,90... podeis echarme una mano.

Gracias.

[jbscomunidad]

Gracias por contestar Nuria-Movistar.

Te he enviado un MP.

Saludos