Me cobran los 15e de pasarme al contrato cero por error

[LuisLuque85]

Hace unos días, desde el departamento de bajas, me hicieron un cambio del Basico Personal al contrato Movistar Cero, indicándome que me aplicacarían un descuento de 15€ en factura para que no se me cobrasen los 15€ de la migracion entre contratos. Es decir, que me aparecería en factura el cargo de 15€ y a la vez el abono. Vale, hasta ahí bien porque ya algún amigo mío se lo han hecho así desde bajas.
El caso es que se ve que la operadora que me gestionó el cambio de tarifa olvidó aplicarme el descuento y por tanto en la próxima factura se me va a cobrar esos 15€ y no se me va a hacer la devolución. He intentado llamar a bajas para que me lo apliquen el descuento antes de que se cierre este ciclo de facturación, pero es imposible hablar con ellos.. al menos ayer estaban super saturados.

Vosotros podéis aplicarme ese descuento que la operadora olvidó activar??

Gracias!!

[jope]

DICEN QUE CAMBIAN LAS CONDICIONES POR QUE ESCUCHAN A LOS CLIENTES Y POR CAMBIAR A MOVISTAR CERO TE COBRAN 15 PAVOS DEL ALA, VAYA TELA

[Manu-Movistar]

Hola @LuisLuque85!!!!!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2!!!!!!!!

[LuisLuque85]

Manu, datos enviados!

Gracias!

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @LuisLuque85!!!!!

Acabo de enviarte un mensaje privado informándote.

Salu2!!!!

[Manu-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @LuisLuque85 !!!!

Ya he comprobado la factura que me indicas, y efectivamente se cobró el cargo por error. Te confirmo que ya he procedido a la devolución del mismo para la siguiente factura de fecha 01/11/2013. Lamento las molestias

Por último, te acabo de enviar un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto.

Salu2!!!

[LuisLuque85]

Muchas gracias por todo Manu!!

 Un saludo 

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @LuisLuque85!!!!!!

Muchas gracia a ti por utilizar la Comunidad

Procedo a cerrar el hilo al estar solucionada la gestión

Nos vemos por el foro!!!!!!