Me cobran un servicio que yo no he solicitado

[toilista]

Buenos días,

tengo el servicio de fusión de movistar con un móvil vinculado. La cuestión es que sin venir a cuento llevan facturándome 0.18euros a la línea de móvil, sin haber solicitado ningún servicio extra ni nada por el estilo. El mes pasado llamé y me dijeron que era no sé qué rollo del contestador, a lo cual solicité la baja y reclamé el importe, ya que yo no he solicitado en ningún momento el alta en ningún servicio adicional. Este mes me llega la factura y vuelven a facturarme 0.18euros. ¿alguien me puede ayudar? Gracias.

[MarianG-movistar]

    Buenos días@toilista

Si puedes me envías un mensaje privado con tus datos nombre, apellidos, número de teléfono y dni. Para ver lo que comentas.

   Saludos

[toilista]

Hola,

ya te lo envié.

[MarianG-movistar]

Hola @ toilista

Los mensajes dictados es una de las opciones del sevicio Aviso de llamadas perdidas.

Con respecto al funcionamiento del servicio, aunque en tus líneas no lo tengas activado en la modalidad de grabación, te afecta  a la hora de llamar a otra línea Movistar que SI lo tenga.

Para que no sea así, cuando la locución informa, tienes que colgar para que no se genere el cargo.  

“Dicte su mensaje y lo enviaremos por SMS. Solo pagará la llamada y 15 céntimos, más IVA, a partir de la señal.”

He procedido a la baja del servicio.

    Saludos