Me descuentan saldo sin conectarme a internet

[susanaty]

Hola, todo el tiempo se me acaba el saldo por datos que no uso. me descuentan 4 euros en dos ocasiones dejándome casi sin saldo, en concepto de "Renovación Tarifa diaria de Datos" cuando yo nunca he tenido configurado el móvil para acceder a internet.

[susanaty]

Alguien me puede ayudar?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @susanaty

Si lo deseas podemos desactivarte gprs para que no se te cobre la renovación diaria de tarifa de datos, necesitamos por privado tus datos.

Saludos Pilar

[susanaty]

Si, por favor, como escribo por privado?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @susanaty

Tenemos tu privado, nos ponemos con lo tuyo

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @susanaty

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido gestionar la baja del servicio de GPRS de la línea de prepago que nos has remitido por privado.

Saludos ; Antonio