Movistar me obliga a acudir a Consumo o a Tribunales porque no me devuelven mi dinero por la compra de un móvil que devolví.
No entiendo el motivo que impide ese abono cuando me abren continuas reclamaciones sobre la reclamación original y en la que ya me indicaban que procedían a la devolución de ese importe.
Es vergonzosa la situación e indignante la indefensión porque, ¿me aceptaría Movistar que le demorará el pago de mis facturas?
Hace dos años ya tuve una incidencia que me pareció abusiva pues estando de viaje en Europa consumí con roaming 300 euros, y sin tener límite, no sólo me dejaron sin ese servicio, sino que me anularon mi línea normal hasta que me llegó la factura ordinaria del mes en previsión de que no les pagara cuando jamás cometí un impago, y como alternativa para recuperar la línea antes de la emisión de la factura mensual tendría que hacer un ingreso de garantía; impresentable.
Lo que más me indigna es que cuando abandone Movistar después de tantos años me llamarán para preguntarme el motivo.
Gracias por vuestra atención , si la merezco.
Hola @jawang
Para que podamos comprobar tu caso e informarte sobre el mismo, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @jawang
Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos comprobar e informar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @jawang,
Según informan en la reclamación se procede a realizar la devolución, en este periodo de facturación la recibirás.
Saludos
Ana
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Hola @jawang
Hemos comprobado que siguen pendiente de abono el importe que nos reclamas por lo que hemos procedido a realizar de nuevo la reclamación de dicho importe. Cuando tengamos la resolución te mantendremos informado.
Saludos, Blanca.
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Hola @jawang,
Hemos verificado y reclamación en análisis, estamos pendiente y te informamos.
Un saludo.
María José.
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Hola @jawang
Por nuestra parte estamos pendientes de la última reclamación, en cuanto tengamos la resolución te informamos.
Saludos, Toñi.
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Hola @jawang
Sentimos tu malestar , nuestra intención es poder ayudarte, desde la comunidad no podemos hacer ninguna gestión para acelerar el proceso, observamos que la reclamación existente, está pendiente de ser resuelta por el departamento correspondiente.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @jawang,
Está en estudio y como te hemos indicado en el post anterior, no podemos acelerar el proceso, solo esperar a la resolución, estamos pendiente y te mantendremos informados.
Un saludo.
María José.
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¿Estudian?, ¿Pero qué es lo que estudian?
Son reclamaciones de reclamaciones sobre lo ya resuelto y así lo reconocen pero no lo cumplen, esto es, DEVOLVER MI DINERO.
Tengo por seguro que Movistar espera que desista pero ello no sucederá; trascenderá.
Hola @jawang
La reclamación sigue abierta, la tienen pendiente por parte del departamento de cobros, por nuestra parte estamos pendientes.
Saludos, Toñi.
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Hola @jawang
Revisando la reclamación que te generamos se indica en la misma que efectivamente consta el importe a tu favor por lo que se ha realizado orden de ingreso a tu favor.
La factura generada es con fecha 1/01/2018 por lo que a partir de esa fecha recibirás el importe en tu cuenta bancaria.
Sentimos el retraso y las molestias causadas.
Un saludo. Jaime.
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Hola @jawang :
De acuerdo.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.
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Hola @jawang
Has recibido el ingreso, estamos pendiente nos indiques si ya te han realizado el abono.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @jawang
Con los datos que nos enviaste por privado, he podido ver que a fecha del 05/01/2018 se ha realizado la orden de Transferencia, si no has recibido hoy el abono, no te preocupes que lo tendrás como muy tarde a lo largo de esta semana.
Saludos ; Antonio
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