Hola @alexbarreras
Para que podamos consultarlo, pasanos por Privado (Nº teléfono afectado , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos ; Raquel
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Hola @alexbarreras
Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @alexbarreras,
Disculpa la demora en responder pero vamos atendiendo por orden de entrada y tenemos un alto volumen de peticiones.
Hemos comprobado que no es un bono el que tienes aplicado en las lineas.
Al realizarse un uso de datos en las lineas móviles, se ha activado la tarifa que hay por defecto en EEUU que es la Tarifa de Datos en EEUU.
En este enlace te viene información sobre esa tarifa.
En la linea que comentas que tienes desactivada la itinerancia de datos, aparece consumo de datos por importe de 25€ y aparece tráfico de datos en ella.
Cualquier duda o consulta, nos comentas.
Saludos.
Marta L.
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Hola @alexbarreras
Una vez se emita la factura del período afectado puedes reclamarla para que el departamento encargado analice tu caso. Puedes presentarla online o nos lo indicas y desde aquí la podemos abrir en ese momento.
Saludos
Toñi
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