¿Me están cobrando más aparte de mi tarifa plana de datos?

[joselorka]

Hola amigos, hace poco cambié mis puntos por un samsung galaxy s y contrate una Tarifa Plana Internet en el Móvil Plus de 15€, pues resulta que me he metido en mi pagina de canal cliente a ver mi consumo actual y me han facturado en el apartado de Trafico UMTS Movistar 1,46€ de 6m 28seg.... Tengo una tarifa de datos contratada y solo quiero que me facturen los 15€  :S.. Os agradezco cualquier tipo de ayuda ya que he visto algunos post relacionados con esto pero no me han ayudado mucho ya que queria exponer mi caso....

A parte de esta consulta me gustaria saber que punto de acceso deberia poner en mi SGS para conectar con mi tarifa de datos porque trasteando esta noche mi telefono para ver si mi problema se debia a la configuración APN he borrado sin querer mi configuración  😛  ....... Gracias de antemano

Un saludo

Jose Angel

[Miriam_]

Hola Joselorka y bienvenido a la comunidad!

He movido tu consulta sobre el Tráfico UMTS  al foro de precios y promociones, ya que con esta tarifa no debería facturarse a parte ninguna conexión.

Respecto a la configuración del pundo de acceso para la tarifa, los datos son los siguientes:

Nombre:                      Telefonica

APN:                              telefonica.es

Proxy:                            010.138.255.133

Puerto:                          8080

Nombre de usuario:  telefonica

Contraseña:                telefonica

Servidor:                       no definido

MMSC:                          http.//mms.movistar.com

Proxy de MMS:            10.138.255.5

Puerto MMS:                8080

MMC:                            214

MNC:                            07

Autenticacion:            PAP

Tipo de APN:              internet+mms

Saludos.

[joselorka]

Muchas gracias Miriam, hoy mismo he llamado a movistar para ver que son estas tarificaciones de Trafico UMTS, y me han contestado que esas llamadas son llamadas normales fuera del horario de mi planazo (no estoy deacuerdo con la respuesta que me han dado) 😛  ...entonces las llamadas que salen al principio 1h 9m 56s con importe de 2,0640 que son'???  Te pego el esquema que sale en canal cliente para q lo veas...Yo tengo contratado un planazo de 19,90 para las llamadas y la tarifa de 15€.....

Muchas gracias de antemano

Jose Angel

	Importe Euros	Nº Llamadas	Duración / Volumen
Llamadas	2,0640	29	1h 9m 56s
Datos	0,0000	7	23.406,6445Kb

Tipo de Llamada	Importe Euros	Nº Llamadas	Duración / Volumen
IN. EN EL MOVIL PLUS + CORREO (INTERNET	0,0000	6	23.328,1602Kb
TRAFICO BONIFICADO PLANAZOS	0,0000	14	21m 22s
TRAFICO ATENCION AL CLIENTE MS	0,0000	7	41m 22s
TRAFICO UMTS MOVISTAR	1,4640	2	6m 28s
MAIL MOVISTAR PROFESIONAL GPRS	0,0000	1	78,4844Kb
TRAFICO SERVICIOS ESPECIALES	0,0000	2	44s
MENSAJES CORTOS NACIONALES	0,3000	2	0s
MENSAJES TERMINADOS LIMITE CONSUMO	0,3000	2	0s

[Noelia-Movistar · Accepted solution]

Hola @joselorka:

La respuesta que te han dado en atención al cliente es correcta. Te comento, las llamadas aparecen diferenciadas si las has realizado a través de la red 3G o por la red GSM.

Lo que aparece arriba en canal cliente, te suma el gasto total de llamadas y sms, y en la duracion te suma tanto las llamadas con coste, como las llamadas gratuitas y las que estan dentro del planazo.

Las llamadas aunque aparezcan bajo la red 3G, la tarifa que se aplica es la misma que si se hacen bajo la red GSM.

Si te queda alguna duda me dices.

Un saludo

[joselorka]

Si lo he entendido...Muchas gracias por tu ayuda Noelia.. Un saludo

[Eusebio76]

hola, soy nuevo aquí, y en relación a la cuestión que has planteado a mi no me queda claro la respuesta.

Al final ¿te van a cobrar en la próxima factura por los servicios de umts? quiero decir ¿se facturarán en la próxima factura esos euros que aparece por tráfico umts?

Gracias

un saludo

Eusebio