Me están facturando mal las llamada a mi favorito

[kuschel]

Hola a todos! A ver si a alguno os ha pasado porque llevo dos semanas llamando a atención al cliente y ya estoy desesperada de que nadie me lo arregle!!!

Tengo tarifa plana de llamadas (planazo + tiempo libre) y además el módulo de mi favorito; cuando llamo a mi favorito fuera del horario de la tarifa plana me lo están tarificando a 18cts/min, en vez de 1,2cts/min.

Les he llamado un montón de veces y siempre me dicen que lo están tramitando, que ya me llamarán, pero a este paso veo que me llega la factura y siguen sin solucionar nada!!!

de cobrar no se olvidan nunca pero cuando te tienen que devolver dinero, te marean todo lo que quieren y más!!!

[Noelia-Movistar]

Hola @kuschel:

Enviame un privado con tus datos (nif y número de móvil y el número que tienes como favorito) y veo que ha pasado.

Un saludo

[Noelia-Movistar]

Hola kuschel:

Te he enviado un privado. Leelo cuando puedas

Un saludo.

[Noelia-Movistar]

Hola @kuschel:

Ya lo tienes solucionado . Te he enviado un privado, miralo cuando puedas.

Salu2