Me estan cobrando algo que no he contratado

Me estan cobrando algo que no he contratado

Buenas Tardes:

En junio cambié de terminal y, al parecer, había una especie de promoción por la cual yo podía ver la televisión desde mi movil de forma gratuíta. Dicha promoción debió de terminar pues en la factura del 1/8/2012 me empezaron a cobrar 5 euros más IVA. Ésto ha continuado hasta esta última factura que ha ascendido a 7 euros más IVA.

Yo no he contratado nada ni por teléfono ni por escrito por lo que pediría que alguien me pudiera ayudar.

Muchas gracias de antemano!!!

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Me estan cobrando algo que no he contratado

 

Hola @vallekas

 

Cuando puedas me envias un privado con el nº de movil y el d.n.i y si no lo tienes desactivado, lo realizariamos.

Un salu2:smileyhappy:



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Mensaje 2 de 11
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Re: Me estan cobrando algo que no he contratado
Buenas tardes: En un Mail me dijiste que la cuota de acceso a contenidos había sido anulada y en la factura de este mes me ha vuelto a llegar con el cargo de 7,70 euros. A ver si por favor, me lo puedes solucionar. Gracias
Mensaje 3 de 11
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Re: Me estan cobrando algo que no he contratado

A mí me pasa lo mismo, solicito la devolución del importe de las 3 últimas facturas

Mensaje 4 de 11
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Me estan cobrando algo que no he contratado
Hola @vallekas
 
El mensaje que te envie fue el que te copio abajo, y te indiqué que lo verias reflejado en la factura de Febrero y la ultima que recibiste fue la de Enero.
 
Saludos.:smileyhappy:
 
Enviado: ‎20-12-2012 10:21
Lectura: ‎21-12-2012 9:24

 

Hola vallekas

 

La baja si que te la tramitaron correctamente en su momento, por lo que por ese lado ya esta resuelto.

 

Lo unico que puedo es solicitarte la devolucion de 2 de los cargos de 7€ que verias en la factura de Febrero. Ahí veras un importe en negativo de -14€ por este concepto, pero mas ya no me es posible tramitarte...

 

 



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Mensaje 5 de 11
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Re: Me estan cobrando algo que no he contratado
Y que pasa conmigo, emma?
Mensaje 6 de 11
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Me estan cobrando algo que no he contratado

 

 

        Hola @ekaitz:

 

Envíame si quieres un mp con el número de teléfono, tu DNI, los errores que localizas en la factura y lo miramos.

 

       Un saludo



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Mensaje 7 de 11
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Re: Me estan cobrando algo que no he contratado

buenas tardes:

En mi ultima factura veo que se me ha hecho un abono por un importe de 14 euros que entiendo que corresponde a los dos últimos cargos que me habiais hecho por el "acceso a contenidos" pero ¿y que pasa con el IVA? Lo mismo te pregunto con los meses anteriores desde septiembre.

Muchas gracias

Mensaje 8 de 11
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Me estan cobrando algo que no he contratado

 

        Hola @vallekas:

 

Mi compañera "Emma" no está por aquí, así que si quieres envíame un mp con tu número de teléfono, el DNI y echamos un vistazo a tu factura.

 

     Un saludo



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Mensaje 9 de 11
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Re: Me estan cobrando algo que no he contratado

[¿#":(@!!!!BRRR] NURIA, SI ME ATIENDES TU, A LO MEJOR  UN AÑO DE ESTOS RESUELVO MI PROBLEMA

 

¿QUIERES QUE TE MANDE MIS DATOS?. Como ya sabes, Movistars elecciona los mensajes a responder y el mio 8ESTOY MUY MUY HARTO) LLEVA DESDE EL 07/02/2013 SIN RESPUESTA DE NINGUN TIPO.

 

Una limosnitaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Mensaje 10 de 11
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Me estan cobrando algo que no he contratado

 

            Hola @j.lopez:

 

Compruebo que mi compañera TereS ya te ha solicitado los datos en este hilo para tratar tu caso. Nos gustaría pedirte que para otras ocasiones tengas en cuenta las normas de la comunidad y no dupliques las consultas, ya que al escribir un mismo caso en varios hilos, lo único que conseguimos es relentizar nuestro ritmo de trabajo. Gracias.

 

       Un saludo



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