Me facturan un numero que yo no tengo ni quiero

[MiguelLopez78]

Buenos días 

   Desde hace un par de meses que me cambie de compañía me están cobrando un numero de móvil que ni tengo ni he utilizado ni y pedido. Como debo proceder, para reclamar que me abonen lo cobrado y no me cobren mas. Ademas me envían las facturas en papel a una dirección que no he vivido desde hace mas de 5 años.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MiguelLopez78

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @MiguelLopez78

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Saludos ;  Antonio
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MiguelLopez78

No hemos vuelto a tener ningún mensaje tuyo, estamos por aqui si nos necesitas.

Saludos.Ascen-Movistar.

[MiguelLopez78]

Buenos dias

 Mi Nombre es XXXXX XXXX  XXXXX  para contacto mi mail XXXXXXXXX el numero que me facturan que no se que es segun ustedes es XXXXX03 ademas que envian a Sevilla donde no vivo desde hace mas de 6 años.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MiguelLopez78

Como verás hemos editado tu post ya que nos has enviado datos personales, siempre que tengas que facilitárnoslos siempre por privado.

Como ya tenemos toda la información en la mayor brevedad vemos como ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @MiguelLopez78!

Comprobamos que esta linea se dio de alta como segunda  linea incluida en fusión en agosto , ¿no la solicitaste ni te informaron que se activaba ?

cuando solicitaste la portabilidad de la linea fija y el móvil principal esta quedó  activa en Movistar y al no tener ya fusión la linea migra a la tarifa #2 que ya sí genera factura .

Si no la utilizas puedes dar de baja desde el área privada  y también reclamar imortes .

No obstante si necesitas ayuda sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @MiguelLopez78!

No hemos vuelto a recibir ningún mensaje tuyo, ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte.?

Saludos.Ascen

[MiguelLopez78]

Buenos dias

 ¿Como hacedo al area privada? Para dar de baja y reclamar los importes

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @MiguelLopez78 :

Te hemos enviado un privado con el acceso al área privada. 

Cuando puedas, le echas un ojo.

Un saludo, Miguel.