Me ha llegado una factura que en el 1004 no saben que es, ayuda!!

[nema]

Hola, vamos a ver, desde diciembre de 2016 ya no soy cliente de Movistar. Devolvi todos los aparatos que tenia en una tienda Movistar. En Abril me a llegado una factura, en la cual no hay vinculada ninguna linea de móvil y solo se me insta a pagar en oficina bancaria, 6,05 euros.

He llamado al 1004 y me dicen que no debo nada, es mas Movistar me debe 15 céntimos.

Desconocen que es esta factura y porque me ha llegado. Entonces que hago, si en en el mismo Movistar me dicen que no debo nada y todo esta correcto porque me llega esta factura?

Me pueden ayudar desde aquí?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nema

Necesitamos que nos confirmes por privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto, así como si tienes el número de la factura ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nema

Tenemos tus datos..echamos un vistazo y te comentamos.


Saludos Pilar

[nema]

Ok gracias, a ver si aclaramos el tema

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @nema,

Hemos revisado y te mandamos el detalle en un privado.

Un saludo.

Alberto.

[nema]

Visto y contestado.

Muchas gracias por todo