Me han cambiado POR ERROR de CONTRATO a PREPAGO, necesito solucionarlo

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Me han cambiado POR ERROR de CONTRATO a PREPAGO, necesito solucionarlo

Buenas tardes,

 

Hace unos 10 dias solicité por el 1004 el cambio de una de las lineas que tengo contratadas de contrato a prepago, pero se ve que POR ERROR cambiaron otra línea de las que tengo contratadas diferente a la que indiqué este cambio.

 

Por lo tanto ahora quiero deshacer este error y me comunican que debo estar TRES MESES en prepago, por un error fruto de la ineficacia del servicio,

 

Por favor, solicito ayuda a la mayor brevedad.

 

Telefonos de contacto: xxxxxxxxxxx

 

 

(editado por seguridad)

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Hola @JorgeIbáñezLozano

 

 

Lo primero por favor y por tu propia seguridad no vuelvas a publicar en abierto ningún dato personal, si necesitas algún dato te pediremos que lo remitas pormensaje privado.

 

 

Para revisar tu caso por favor envía un mensaje con tu dni y que número debe pasar a prepago y cual volver a contrato y comprobamos si podemos solventarlo

 

Un saludo

 



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Hola @JorgeIbáñezLozano

 

Hemos recibido tus datos. Vamos a revisarlo, y te comentamos.

 

Un saludo,

Tania



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Buenos días@JorgeIbáñezLozano

 

 

Te acabo de enviar un mensaje privado confirmandote en que estado se encuentra cada una de tus líneas.Cuando puedas échale un vistazo.

 

Entiendo que ya esta todo solucionado. Si tienes cualquier duda por favor indicanos.

 

Te pedimos disuclpas por las molestias ocaionadas.

 

Saludos



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Buenos días@JorgeIbáñezLozano

 

 

Al no recibir nuevas consultas con tu permiso cierro el hilo.

 

 

Saludos



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